问题 |
答案 |
jakie było remedium na kryzys nadprodukcji? 开始学习
|
|
psychologiczne starzenie się produktów, początek ery konsumeryzmu
|
|
|
jakie są cele marketingu? 开始学习
|
|
zwiększyć popyt w danym segmencie -zwiększyć częstotliwość zakupu danej marki -Brand Loyalty - ljalność wobec marki
|
|
|
wymień 3 z 8 zasad LOJALNOŚCI MARKI 开始学习
|
|
zasada sprawiedliwości społecznej, zasada przyjemności, zasada nowości.
|
|
|
3 z 7 kultur konsumeryzmu 开始学习
|
|
k. mediów, k. ekshibicji, k. spektalu
|
|
|
3 cechy k. masowej wyobraźni 开始学习
|
|
globalność wszystkiego, wirtualna socjalizacja strumień kontrastu (ciągle w kontakcie 24h na dobę)
|
|
|
开始学习
|
|
wirtualność zdarzeń, postaci, miejsc -autohipnoza odbiorców konsumentów - hiperrzeczywistość
|
|
|
3 cechy hiperrzeczywistości 开始学习
|
|
kreacja, fikcyjność, masowość
|
|
|
3 cechy kultury spektaklu (czy coś tam związane z tą kulturą) 开始学习
|
|
- komercja, religia, wiedza
|
|
|
开始学习
|
|
odsłanianie/ujawnianie/zdzieranie prywatności
|
|
|
3 cechy(rodzaje) kultury afektywnej epidemii 开始学习
|
|
|
|
|
3 cechy k. totalnej promocji 开始学习
|
|
promocja wszystkiego - miejsc, osób, nazwisk terror nowości
|
|
|
Z czego składa się MARKETING MIX (4 P) 开始学习
|
|
produkt/cecha/promocja/dystrybucja(product/promotion/placement/price)
|
|
|
开始学习
|
|
działalność służąca nawiązaniu i podtrzymaniu wzajemnych korzystnych relacji między instytucją oraz grupami od której zależy jej sukces
|
|
|
4 etapy cyklu życia produktu 开始学习
|
|
1. wprowadzenie (informowanie) 2. wzrost (perswazja) 3. dojrzałość (tutaj cały zysk) 4. Spadek
|
|
|
2 strategie marketingowe w zależności od kierunku pośrednik/konsument 开始学习
|
|
strategia tłoczenia- skierowana do pośredników strategia ssania- skierowana do konsumenta
|
|
|
开始学习
|
|
bezosobowość, publiczny charakter, segmentowość
|
|
|
Co to znaczy że reklama jest: bezosobowa, ma publiczny charakter, jest perswazyjna 开始学习
|
|
bezosobowa- brak bezpośredniego kontaktu z odbiorcą publiczny charakter- skierowana do wielu osób za pośrednictwem środków masowego przekazu perswazyjność- jej celem jest nakłonienie do zakupu
|
|
|
co to znaczy że reklamę cechuje segmentowość, polimodalność, komercyjność 开始学习
|
|
segmentowość- jest skierowana do konkretnej grupy odbiorców polimodalność- oddziałuje na różne zmysły komercyjność - instrumentalność, heteroteliczność
|
|
|
co to znaczy heteroteliczny? 开始学习
|
|
skierowany na zewnątrz (przeciwieństwo autotelicznego)
|
|
|
开始学习
|
|
informacyjna/ utrwalająca/ nakłaniająca
|
|
|
开始学习
|
|
perswazyjny/ informacyjny/ prelokucyjny
|
|
|
Kto powiedział: "Nie sprzedajemy butów, sprzedajemy piękne nogi?" 开始学习
|
|
|
|
|
najbardziej psychologiczny przedmiot na świecie to wg Piageta 开始学习
|
|
|
|
|
Jaka ma być i czemu służy komunikacja marketingowa 开始学习
|
|
ma mówić językiem odbiorcy i sprawić by konsument myślał, jak my.
|
|
|
wymień 3 zasady STRATEGII REKLAMOWYCH? 开始学习
|
|
zgodność ze strategią marketingu i komunikacji; spójność z osobowością marki; adekwatność
|
|
|
开始学习
|
|
MISSION, MARKET, MONEY (MESSAGE, MEDIA, MEASUREMENT)
|
|
|
MEASUREMENT wymień 3 rodzaje 开始学习
|
|
spontaniczna/wspomagana świadomość, deklaracja zakupu, postawa wobec reklamy
|
|
|
wymień 3 strategie marketingowe w reklamie 开始学习
|
|
s. Jakości/s. rozwiązywanie probelmu/ s. poprawy stylu życia
|
|
|
wymień 3 techniki reklamy 开始学习
|
|
humor/ personifikacja/ fantazje i marzenia
|
|
|
开始学习
|
|
etap badań/etap analizy/etap profilowania
|
|
|
Co jest warunkiem skuteczności segmentacji 开始学习
|
|
|
|
|
3 aspekty segmentacji behawioralnej 开始学习
|
|
okazje (syt. w których konsument kupuje)/ cechy (korzyści, intensywność użytkowania, lojalność wobec marki)/ Cykl życia konsumenta
|
|
|
3 z 7 cech segmentacji behawioralnej 开始学习
|
|
korzyści, status użytkownika (regularni, początkujący, byli użytkownicy, nieużytkownicy)/ intencje zakupu
|
|
|
3 rodzaje intensywności użytkowania 开始学习
|
|
heavy users (3% populacji 74,5 sprzedaży) light usuers (9,5% pop. 25,3 % sprzedaży) non-users - 87,4 populacji
|
|
|
Wyznaczniki lojalności wobec marki? 开始学习
|
|
powtarzalność zakupów./ Postawa wobec marki.
|
|
|
4 postawy wobec marki (lojalność) 开始学习
|
|
niezmienne/podzielone/zmienne/nielojalne
|
|
|
5 grup konsumentów odnośnie akceptacji nowości 开始学习
|
|
1. pionierzy (trendseterzy)- 2,5% 2. wcześni naśladowcy - 13,5%3. Wczesna większość 34% 4. Późna większość 34% 5. Maruderzy 16%
|
|
|
开始学习
|
|
osoby młode stan wolny. młode małżeństwa bezdzietne. młode małżeństwa z dziećmi. Samotnie wychowujący dzieci. Małżeństwa w średnim wieku, bez dzieci. Małżeństwa w średnim wieku z dziećmi.
|
|
|
Wymień 3 Bariery akceptacji nowego produktu. 开始学习
|
|
Bariera behawioralna (użytkowania - sprzeczność z dotychczasowymi nawykami./Bariera psychlgiczna(wartości)./ Bariera ryzyka.
|
|
|
Podział wg segmentacji psychograficznej. 开始学习
|
|
samorealizujący się/ orientacja na zasoby/ orientacja na status/ orientacja na działanie/ walczący-minimalne zasoby
|
|
|
16 Euro Lifestyles na jakich wymiarach określono? 开始学习
|
|
Mobilność vs. Osiadłość społeczna i wartości duchowe vs. wartości materialne
|
|
|
开始学习
|
|
określenie miejsca produktu/marki w umyśle świadomości i nieświadomości konsumenta w odniesieniu do marek konkurencyjnych.
|
|
|
Jaka może być STRATEGIA MARKI 开始学习
|
|
wieloproduktowa/wielomarkowa/mieszana
|
|
|
co to jest tożsamość marki 开始学习
|
|
zespół właściwości komunikowanych przez markę
|
|
|
Co składa się na tożsamość marki? 开始学习
|
|
wygląd/ wizerunek/ kultura/ osobowośc/ odbicie
|
|
|
Wymień 3 z 5 cech kreacji produktu/marki w przekazie reklamowym służace dodaniu mu wartości dodanej 开始学习
|
|
semantyzacja/personalizacja/archetypizacja
|
|
|
Co wpływa na wizerunek marki 开始学习
|
|
determinanty psychologiczne. determinanty społeczne. czynniki marketingowe
|
|
|
3 determinanty psychlogiczne wpływające na wizerunek marki 开始学习
|
|
postawy i oczekiwania./ poznawcze i emocjonalne schematy spostrzegania rzeczywistości./ doświadczenie konsumenckie.
|
|
|
开始学习
|
|
kulturowe wzorce konsumpcji/ konumpcyjne kody tożsamości społecznej./przepisy ról sołecznych
|
|
|
3 czynniki marketingowe wpływające na wizerunek marki 开始学习
|
|
wartość/rozpoznawalność/ekspansja- marki
|
|
|
3 funkcje marki dla prducenta 开始学习
|
|
strategiczna realizacja celów firmy;/rozpoznawlność na rynku/ segemntacja.
|
|
|
3 funkcje marki dla konsumenta 开始学习
|
|
obietnica spodziewanych efektów/ transformacyjna/gwarancyjna
|
|
|
开始学习
|
|
Lokalizacja cech konsumentów, istotnych dla preferencji produktu (marki) Wyodrębnienie jednorodnych grup konsumentów, pod względem przyjętych kryteriów Podział rynku na określone grupy nabywców, w zakresie cech produktu
|
|
|
symboliczna funkcja marki dla konsumenta to: 开始学习
|
|
ekspresja wartości/ komunikowanie wartości/ tżsamść (psycholgiczna, społeczna)
|
|
|
Symboliczne Właściwości Marki 开始学习
|
|
psychologiczne/społeczne/interpersonalne/statusu
|
|
|
instrumentalne właściwości marki 开始学习
|
|
fizyczne/funkcjonalne/ekonomiczne
|
|
|
开始学习
|
|
Rdzeń/Marka podstawowa/Marka poszerzona/Marka potencjalna ciągły proces przechodzenia marki poszerzonej do podstawowej
|
|
|
开始学习
|
|
identyfikacyjne/różnicująca/perswazyjna/gwarancyjna
|
|
|
开始学习
|
|
top - osobowość <-wartość<-nagrody<-korzyści<-atrybuty
|
|
|
3 z 5 typów wizerunku marek 开始学习
|
|
rytualne/legendarne/symboliczne
|
|
|
开始学习
|
|
wiedza o marce (poznawczo emocjonalna reprezentacja wizerunku marki)
|
|
|
开始学习
|
|
znajomość marki (miejsce marki w strukturze pamięci)
|
|
|
trudniej jest zmienić wizerunek marki niż... 开始学习
|
|
dokonać zmiany rozpoznawalności marki
|
|
|
wysokie wskaźniki świadomości marki wychodzą jedynie... 开始学习
|
|
w przypadku długotrwałych kampanii reklamowych
|
|
|
:"if you call a spade a spade u will not last long in advertising business" 开始学习
|
|
|
|
|
开始学习
|
|
znaczeniowa/skojarzeniowa/symboliczna
|
|
|
开始学习
|
|
społeczna i psychologiczna
|
|
|
jakie są tożsamości i przynależności w personalizacji społecznej 开始学习
|
|
grupowe/kulturowe/zawodowe
|
|
|
czym jest marka z punktu widzenia personalizacji psychologicznej 开始学习
|
|
marka to twoja osobowość/styl życia/emocje/problemy/potrzeby
|
|
|
Jaki są 3 przeszkody w zaspokajaniu Twoich potrzeb 开始学习
|
|
|
|
|
开始学习
|
|
reklamy jako archetypowe schematy i skrypty kulturowych przeżyć i doświadczeń np: szczęśliwa rodzina
|
|
|
Trasformacja/ reklama transformacyjna 开始学习
|
|
konwersja przekazu o produkcie w emocjonalne doświadczenie ich użytkowników
|
|
|
wymień założenia reklamy trandofrmacyjnej 开始学习
|
|
marketing polityczny,/konsumenci kupują prdukty dla pozytywnych doświadczeń związanych z ich użytkowaniem./konumenci nie przechwują informacji o produkcie lecz o doświadczeniach emocjonalnych z nim zwiazanych.
|
|
|
开始学习
|
|
kontekst/magiczne funkcje sprawcze/ konsumenta
|
|
|
3 cechy przekazu perswazyjnego 开始学习
|
|
peryferyjność/ zmysłowość/ kotwiczenie.
|
|
|
poziom kmunikatu reklamy (pasnofsky) 开始学习
|
|
pierwotny./konwencjonalny/mitu
|
|
|
开始学习
|
|
|
|
|
wymień 3 właściwości usług: 开始学习
|
|
w. poszukiwania./w. doświadczenia./ w. zaufania
|
|
|
开始学习
|
|
1. WYSOKIE kwalifikacje. 2. niepowtarzalna osobowość
|
|
|
开始学习
|
|
czysty produkt/ produkt + usługi towarzyszące/ Hybryda -produkt + usługs/ usł. podstawowa + usł./prod. dodatkowy/ czysta usługa
|
|
|
开始学习
|
|
Niematerialność/Niespójność/nierozdzielność
|
|
|
kryteria oceny usługi przez konumentów: wymień 3 开始学习
|
|
wiarygodność/materialność/empatia
|
|
|
co to jest sytuacja zakupu? 开始学习
|
|
zmiana instniejącego i pożądaneg stanu rzeczy
|
|
|
jaka musi być zmiana, w syt zakupu? 开始学习
|
|
duża i psych./społ./ekonomicznie ważna
|
|
|
jakie są źródła zachowań zakupowych? 开始学习
|
|
psychologiczne/społeczne/interakcyjne/kulturowe/ekonomiczne
|
|
|
Nabywcy są tym mniej wrażliwi na cenę im... 开始学习
|
|
efekt globalnych wydatków/efekt końcowego pożytku/ efekt wartości unikatowej
|
|
|
psychologiczne czynniki zachowań zakupowych 开始学习
|
|
osobowość/ wiedza i postawy(aspekt poznawczy, emo, wolicjonalny)/ ukryte teorie zakupowe/ lojalność wobec marki
|
|
|
Jakie ograniczenia występują w badaniach osobowościowych uwarunkowań konsumenckich? 开始学习
|
|
ograniczenia stosowania testów osobowościowych w badaniach konsumenckich/ nieekwiwalentność predykatora i zachowania/ nie uwzględnianie sposobu pozycjonowania marek w danych kategoriach marek
|
|
|
jakie są perspektywy osobowościowych uwarunkowamń zachowań konsumenckich 开始学习
|
|
marketingowa/podmiotowa/przedmiotowa
|
|
|
3 strategie przetwarzania komunikatów 开始学习
|
|
systematyczna/heurystyczna/emocjonalna
|
|
|
) systematyczna strategia przetwarzania komunikatu 开始学习
|
|
- staranna, wymaga wysiłku poznawczego - zmiana sądu ← silne wskazówki (cechy, korzyści) - oparta na normie trafności/dokładności - wymaga wysokiego poz. zasobów poznawczych
|
|
|
heurystyczna strategia przetwarzania komunikatu 开始学习
|
|
- powierzchowna, zgeneralizowana – reguły pochodzące z dośw. - zmiana sądu ← uaktywnienie heurystyki (np. więcej=lepiej) - wymaga przeciętnego poz. zasobów poznawczych - oparta na normie wiarygodności/skuteczności
|
|
|
emocjonalna strategia przetwarzania komunikatu 开始学习
|
|
- oparta na dośw. emocjonalnym towarzyszącym przetwarzaniu reklamy - zmiana sądu ← emocje wzbudzone przez peryferyjne aspekty reklamy - wymagany niski poz. zasobów poznawczych - b. labilna, podatna na zmiany
|
|
|
dopasowanie PZP – reklama (poziom zasobów poznawczych) 开始学习
|
|
- skuteczność reklamy zależy od zgodności PZPz (zaangażowanego przez odbiorcę) i PZPw (wymaganego przez komunikat reklamowy) - PZPz>PZPw → akceptacja/krytyka argumentów reklamowych - PZPz<PZPw → brak akceptacji/zrozumienia/przetwarzanie częściowe
|
|
|
Model (z ang. ELM) prawdopodobieństwa opracowania przekazu Petty'ego i Cacioppo (1986): 开始学习
|
|
1) centralnym * argumenty, dowody, spójność przekazu * systematyczna droga przetwarzania – trwałe sądy oparte na krytycznym i szerokim przetwarzaniu 2) peryferyjnym * nastrój, wygląd nadawcy, ton głosu, liczba powtórzeń * heurystyczna/emocjonalna droga przetwarzania – efemeryczne sądy oparte na prostym/intuicyjnym przetwarzaniu
|
|
|
czynniki niezbędne dla uruchomienia toru centralnego opracowania przekazu: 开始学习
|
|
a) motywacja poznawcza b) zdolności poznawcza
|
|
|
5. Przyczyny stosowania heurystyk wg Pratkanisa (1989) 开始学习
|
|
a) brak czasu na analizę poznawczą (myślenie) b) przeładowanie informacjami c) poczucie małej wagi problemu (produkt niskiego zaangażowania) d) niewystarczająca wiedza e) łatwość dostępu heurystyki
|
|
|
• Założenia teoretyczne ELM:* 开始学习
|
|
- rodzaj i dokładność opracowania komunikatu, którego chce i potrafi dokonać odbiorca, w celu dokonania jego oceny, zależą od właściwości odbiorcy i okoliczności przekazu - gdy motywacja i/lub zdolność rzeczowego opracowania argumentów komunikatu maleją, wzrasta rola czynników peryferyjnych i odwrotnie
|
|
|
zmiany postawy wywołane torem centralnym, w porównaniu do zmian wywołanych torem peryferyjnym: 开始学习
|
|
- są b. Długotrwałe - umożliwiają trafniejsze prognozowanie zachowania - umożliwiają trafniejsze prognozowanie zachowania - są bardziej odporne na kontr-perswazję
|
|
|
开始学习
|
|
- atrybutowanie posiadanej przez odbiorcę wiedzy proceduralnej (np. Skrypt „imprezy”) do deklaratywnej informacji o produkcie (np. Piwo)
|
|
|
Skojarzenie bodźca (reklamy) z emocją pozytywną wywołuje tym większy „efekt aprobaty” im: 开始学习
|
|
większe znaczenie emocjonalne problemu (produktu) dla odbiorcy brak innych danych komunikat ma złożony charakter większe ograniczenie czasowe ekspozycji brak uprzednich doświadczeń (uprzedzeń)
|
|
|
Dichtera Psychologia Konsumenta: 开始学习
|
|
• Nie ma wyraźnej różnicy między wartościami duchowymi i materialnymi (książka, ubiór, obraz) • Zakupy mają funkcję autoterapeutyczną • Przedmioty, które nas otaczają służą jako lustro odbijające nasz wizerunek • Wiedza o „duszy” przedmiotów jest wiedzą o „duszy” człowieka • By zrozumieć, dlaczego ludzie kupują przedmioty, trzeba wiedzieć, co znaczą w ich życiu
|
|
|
MOTYWACJA Wymiary/typy (Westbrook, Black, 1985): 开始学习
|
|
• Oczekiwana użyteczność: kupowanie ↔ oczekiwana korzyść/przyjemność • Przypisana rola: kupowanie ↔ odgrywanie roli społecznej, zawodowej, rodzinnej • Optymalizacja wyboru: kupowanie ↔ dopasowywanie do potrzeb • Afiliacja: kupowanie ↔ potrzeba przynależności do określonej grupy • Pozycja i autorytet: kupowanie ↔ zyskiwanie władzy i autorytetu (kupowanie „godnościowe”; rytuały autoprezentacji – Erving Goffman) • Stymulacja: kupowanie ↔ poszukiwanie wrażeń, przyjemności
|
|
|
Emocje pozytywne w reklamie*: 开始学习
|
|
1. sprzyjają pozytywnej ocenie argumentów R (obniżają krytycyzm) 2. odbiorcy przetwarzają mniej informacji niezgodnych i więcej zgodnych – z ich postawą wobec produktu 3. sprzyjają pozytywnemu wartościowaniu zdarzeń (przeszłych i przyszłych)
|
|
|
Strategie materializacji usług 开始学习
|
|
strategia asocjacji /fizycznej reprezentacji/dokumentacji/wiualizacji.
|
|
|
开始学习
|
|
miejsce/postaci/konflikt/symbole/nastrój
|
|
|
przesłanki o emocjach w reklamie 开始学习
|
|
poznawcz/strategiczna/wyobrazeniowa
|
|
|
mechanizmy związane z emocjami w reklamie 开始学习
|
|
personalzizcja/projekcja/warunkoowanie
|
|
|
vehicles of emotional persuasion: 开始学习
|
|
atrakcyjność/ miłość/ erotyka
|
|
|
开始学习
|
|
nierejestrwane na poziomie swiadomym
|
|
|
开始学习
|
|
SEX w kostkach lofu WB Key
|
|
|
开始学习
|
|
b. audialne o roznej czestotliwosci ktore mogą wpływać na działanie obu półkul
|
|
|
• Przetwarzanie podprogowe 3 rodzaje: 开始学习
|
|
Peryferyjne Automatyczne Ciagłe
|
|
|
开始学习
|
|
• Pamięć ukryta to System Reprezentacji Percepcyjnej (SRP) • SRP koduje formy i struktury słów/obiektów (bez rozumienia ich – od tego pamięć semantyczna) • „Ukryte uczenie się”: Brak zdolności analizowania/interpretowania informacji Zdolność przechowywania spostrzeżeń/pojęć w pierwotnej postaci Charakter ciągły
|
|
|
„Sakralizacja” produktów/przekazu 开始学习
|
|
• „zmiękcza/ociepla” wizerunek produktów • „Kotwiczy” ich ponadjednostkowy charakter • Daje moralne „rozgrzeszenie” • Kompensuje sztuczność/niematerialność produktu (np. high-tech)
|
|
|
• Poprzez odniesienie do archetypu, komunikacja o marce... 开始学习
|
|
Uruchamia nieświadome skojarzenia, symbolikę, zbiory wartości Jest łątwo rozpoznawalny Umożliwienie pozycjonowania marki niezależnie od uwarunkowań kulturowych
|
|
|
开始学习
|
|
• Obrażanie • Motywy religijne w reklamie • Nagość • Seksualność
|
|
|
cechy reklamy kontrowersyjnej 开始学习
|
|
wiloznaczność przekazu/ przekraczanie tabu/ wyróżnianie się
|
|
|