marketing i reklama

 0    118 词汇卡    agaa1988
下载mp3 打印 检查自己
 
问题 język polski 答案 język polski
jakie było remedium na kryzys nadprodukcji?
开始学习
psychologiczne starzenie się produktów, początek ery konsumeryzmu
jakie są cele marketingu?
开始学习
zwiększyć popyt w danym segmencie -zwiększyć częstotliwość zakupu danej marki -Brand Loyalty - ljalność wobec marki
wymień 3 z 8 zasad LOJALNOŚCI MARKI
开始学习
zasada sprawiedliwości społecznej, zasada przyjemności, zasada nowości.
3 z 7 kultur konsumeryzmu
开始学习
k. mediów, k. ekshibicji, k. spektalu
3 cechy k. masowej wyobraźni
开始学习
globalność wszystkiego, wirtualna socjalizacja strumień kontrastu (ciągle w kontakcie 24h na dobę)
3 cechy k. mediów
开始学习
wirtualność zdarzeń, postaci, miejsc -autohipnoza odbiorców konsumentów - hiperrzeczywistość
3 cechy hiperrzeczywistości
开始学习
kreacja, fikcyjność, masowość
3 cechy kultury spektaklu (czy coś tam związane z tą kulturą)
开始学习
- komercja, religia, wiedza
3 cechy k. ekshibicji
开始学习
odsłanianie/ujawnianie/zdzieranie prywatności
3 cechy(rodzaje) kultury afektywnej epidemii
开始学习
lęku/ ekscytacji/ żałoby
3 cechy k. totalnej promocji
开始学习
promocja wszystkiego - miejsc, osób, nazwisk terror nowości
Z czego składa się MARKETING MIX (4 P)
开始学习
produkt/cecha/promocja/dystrybucja(product/promotion/placement/price)
Co to jest PR
开始学习
działalność służąca nawiązaniu i podtrzymaniu wzajemnych korzystnych relacji między instytucją oraz grupami od której zależy jej sukces
4 etapy cyklu życia produktu
开始学习
1. wprowadzenie (informowanie) 2. wzrost (perswazja) 3. dojrzałość (tutaj cały zysk) 4. Spadek
2 strategie marketingowe w zależności od kierunku pośrednik/konsument
开始学习
strategia tłoczenia- skierowana do pośredników strategia ssania- skierowana do konsumenta
3 z 6 cech reklamy
开始学习
bezosobowość, publiczny charakter, segmentowość
Co to znaczy że reklama jest: bezosobowa, ma publiczny charakter, jest perswazyjna
开始学习
bezosobowa- brak bezpośredniego kontaktu z odbiorcą publiczny charakter- skierowana do wielu osób za pośrednictwem środków masowego przekazu perswazyjność- jej celem jest nakłonienie do zakupu
co to znaczy że reklamę cechuje segmentowość, polimodalność, komercyjność
开始学习
segmentowość- jest skierowana do konkretnej grupy odbiorców polimodalność- oddziałuje na różne zmysły komercyjność - instrumentalność, heteroteliczność
co to znaczy heteroteliczny?
开始学习
skierowany na zewnątrz (przeciwieństwo autotelicznego)
3 funkcje reklamy
开始学习
informacyjna/ utrwalająca/ nakłaniająca
cele reklamy
开始学习
perswazyjny/ informacyjny/ prelokucyjny
Kto powiedział: "Nie sprzedajemy butów, sprzedajemy piękne nogi?"
开始学习
Bill Bernbach
najbardziej psychologiczny przedmiot na świecie to wg Piageta
开始学习
zegarek
Jaka ma być i czemu służy komunikacja marketingowa
开始学习
ma mówić językiem odbiorcy i sprawić by konsument myślał, jak my.
wymień 3 zasady STRATEGII REKLAMOWYCH?
开始学习
zgodność ze strategią marketingu i komunikacji; spójność z osobowością marki; adekwatność
wymień 3 z 6M reklamy
开始学习
MISSION, MARKET, MONEY (MESSAGE, MEDIA, MEASUREMENT)
MEASUREMENT wymień 3 rodzaje
开始学习
spontaniczna/wspomagana świadomość, deklaracja zakupu, postawa wobec reklamy
wymień 3 strategie marketingowe w reklamie
开始学习
s. Jakości/s. rozwiązywanie probelmu/ s. poprawy stylu życia
wymień 3 techniki reklamy
开始学习
humor/ personifikacja/ fantazje i marzenia
3 etapy segmentacji
开始学习
etap badań/etap analizy/etap profilowania
Co jest warunkiem skuteczności segmentacji
开始学习
trafność kryteriów
3 aspekty segmentacji behawioralnej
开始学习
okazje (syt. w których konsument kupuje)/ cechy (korzyści, intensywność użytkowania, lojalność wobec marki)/ Cykl życia konsumenta
3 z 7 cech segmentacji behawioralnej
开始学习
korzyści, status użytkownika (regularni, początkujący, byli użytkownicy, nieużytkownicy)/ intencje zakupu
3 rodzaje intensywności użytkowania
开始学习
heavy users (3% populacji 74,5 sprzedaży) light usuers (9,5% pop. 25,3 % sprzedaży) non-users - 87,4 populacji
Wyznaczniki lojalności wobec marki?
开始学习
powtarzalność zakupów./ Postawa wobec marki.
4 postawy wobec marki (lojalność)
开始学习
niezmienne/podzielone/zmienne/nielojalne
5 grup konsumentów odnośnie akceptacji nowości
开始学习
1. pionierzy (trendseterzy)- 2,5% 2. wcześni naśladowcy - 13,5%3. Wczesna większość 34% 4. Późna większość 34% 5. Maruderzy 16%
cykl życia konsumenta
开始学习
osoby młode stan wolny. młode małżeństwa bezdzietne. młode małżeństwa z dziećmi. Samotnie wychowujący dzieci. Małżeństwa w średnim wieku, bez dzieci. Małżeństwa w średnim wieku z dziećmi.
Wymień 3 Bariery akceptacji nowego produktu.
开始学习
Bariera behawioralna (użytkowania - sprzeczność z dotychczasowymi nawykami./Bariera psychlgiczna(wartości)./ Bariera ryzyka.
Podział wg segmentacji psychograficznej.
开始学习
samorealizujący się/ orientacja na zasoby/ orientacja na status/ orientacja na działanie/ walczący-minimalne zasoby
16 Euro Lifestyles na jakich wymiarach określono?
开始学习
Mobilność vs. Osiadłość społeczna i wartości duchowe vs. wartości materialne
Pozycjonowanie
开始学习
określenie miejsca produktu/marki w umyśle świadomości i nieświadomości konsumenta w odniesieniu do marek konkurencyjnych.
Jaka może być STRATEGIA MARKI
开始学习
wieloproduktowa/wielomarkowa/mieszana
co to jest tożsamość marki
开始学习
zespół właściwości komunikowanych przez markę
Co składa się na tożsamość marki?
开始学习
wygląd/ wizerunek/ kultura/ osobowośc/ odbicie
Wymień 3 z 5 cech kreacji produktu/marki w przekazie reklamowym służace dodaniu mu wartości dodanej
开始学习
semantyzacja/personalizacja/archetypizacja
Co wpływa na wizerunek marki
开始学习
determinanty psychologiczne. determinanty społeczne. czynniki marketingowe
3 determinanty psychlogiczne wpływające na wizerunek marki
开始学习
postawy i oczekiwania./ poznawcze i emocjonalne schematy spostrzegania rzeczywistości./ doświadczenie konsumenckie.
3 determinanty społeczne
开始学习
kulturowe wzorce konsumpcji/ konumpcyjne kody tożsamości społecznej./przepisy ról sołecznych
3 czynniki marketingowe wpływające na wizerunek marki
开始学习
wartość/rozpoznawalność/ekspansja- marki
3 funkcje marki dla prducenta
开始学习
strategiczna realizacja celów firmy;/rozpoznawlność na rynku/ segemntacja.
3 funkcje marki dla konsumenta
开始学习
obietnica spodziewanych efektów/ transformacyjna/gwarancyjna
segmentacja
开始学习
 Lokalizacja cech konsumentów, istotnych dla preferencji produktu (marki)  Wyodrębnienie jednorodnych grup konsumentów, pod względem przyjętych kryteriów  Podział rynku na określone grupy nabywców, w zakresie cech produktu
symboliczna funkcja marki dla konsumenta to:
开始学习
ekspresja wartości/ komunikowanie wartości/ tżsamść (psycholgiczna, społeczna)
Symboliczne Właściwości Marki
开始学习
psychologiczne/społeczne/interpersonalne/statusu
instrumentalne właściwości marki
开始学习
fizyczne/funkcjonalne/ekonomiczne
Poziomy marki LEVIT
开始学习
Rdzeń/Marka podstawowa/Marka poszerzona/Marka potencjalna ciągły proces przechodzenia marki poszerzonej do podstawowej
funkcje logotypu
开始学习
identyfikacyjne/różnicująca/perswazyjna/gwarancyjna
piramida maeki
开始学习
top - osobowość <-wartość<-nagrody<-korzyści<-atrybuty
3 z 5 typów wizerunku marek
开始学习
rytualne/legendarne/symboliczne
brand IMAGE
开始学习
wiedza o marce (poznawczo emocjonalna reprezentacja wizerunku marki)
brand salience
开始学习
znajomość marki (miejsce marki w strukturze pamięci)
trudniej jest zmienić wizerunek marki niż...
开始学习
dokonać zmiany rozpoznawalności marki
wysokie wskaźniki świadomości marki wychodzą jedynie...
开始学习
w przypadku długotrwałych kampanii reklamowych
:"if you call a spade a spade u will not last long in advertising business"
开始学习
John Galbraith
!!!3 z 5 cech kreacji
开始学习
znaczeniowa/skojarzeniowa/symboliczna
2 rodzaje personalizacji
开始学习
społeczna i psychologiczna
jakie są tożsamości i przynależności w personalizacji społecznej
开始学习
grupowe/kulturowe/zawodowe
czym jest marka z punktu widzenia personalizacji psychologicznej
开始学习
marka to twoja osobowość/styl życia/emocje/problemy/potrzeby
Jaki są 3 przeszkody w zaspokajaniu Twoich potrzeb
开始学习
inni/Rzeczywistość/Ty
Archetypizacja
开始学习
reklamy jako archetypowe schematy i skrypty kulturowych przeżyć i doświadczeń np: szczęśliwa rodzina
Trasformacja/ reklama transformacyjna
开始学习
konwersja przekazu o produkcie w emocjonalne doświadczenie ich użytkowników
wymień założenia reklamy trandofrmacyjnej
开始学习
marketing polityczny,/konsumenci kupują prdukty dla pozytywnych doświadczeń związanych z ich użytkowaniem./konumenci nie przechwują informacji o produkcie lecz o doświadczeniach emocjonalnych z nim zwiazanych.
Transformacja w:
开始学习
kontekst/magiczne funkcje sprawcze/ konsumenta
3 cechy przekazu perswazyjnego
开始学习
peryferyjność/ zmysłowość/ kotwiczenie.
poziom kmunikatu reklamy (pasnofsky)
开始学习
pierwotny./konwencjonalny/mitu
usługa jako:
开始学习
wynik/proces/ tranakcja
wymień 3 właściwości usług:
开始学习
w. poszukiwania./w. doświadczenia./ w. zaufania
usługi profesjonalne to:
开始学习
1. WYSOKIE kwalifikacje. 2. niepowtarzalna osobowość
usługi i produkty
开始学习
czysty produkt/ produkt + usługi towarzyszące/ Hybryda -produkt + usługs/ usł. podstawowa + usł./prod. dodatkowy/ czysta usługa
wymień 3 z 4 N usług
开始学习
Niematerialność/Niespójność/nierozdzielność
kryteria oceny usługi przez konumentów: wymień 3
开始学习
wiarygodność/materialność/empatia
co to jest sytuacja zakupu?
开始学习
zmiana instniejącego i pożądaneg stanu rzeczy
jaka musi być zmiana, w syt zakupu?
开始学习
duża i psych./społ./ekonomicznie ważna
jakie są źródła zachowań zakupowych?
开始学习
psychologiczne/społeczne/interakcyjne/kulturowe/ekonomiczne
Nabywcy są tym mniej wrażliwi na cenę im...
开始学习
efekt globalnych wydatków/efekt końcowego pożytku/ efekt wartości unikatowej
psychologiczne czynniki zachowań zakupowych
开始学习
osobowość/ wiedza i postawy(aspekt poznawczy, emo, wolicjonalny)/ ukryte teorie zakupowe/ lojalność wobec marki
Jakie ograniczenia występują w badaniach osobowościowych uwarunkowań konsumenckich?
开始学习
ograniczenia stosowania testów osobowościowych w badaniach konsumenckich/ nieekwiwalentność predykatora i zachowania/ nie uwzględnianie sposobu pozycjonowania marek w danych kategoriach marek
jakie są perspektywy osobowościowych uwarunkowamń zachowań konsumenckich
开始学习
marketingowa/podmiotowa/przedmiotowa
3 strategie przetwarzania komunikatów
开始学习
systematyczna/heurystyczna/emocjonalna
) systematyczna strategia przetwarzania komunikatu
开始学习
- staranna, wymaga wysiłku poznawczego - zmiana sądu ← silne wskazówki (cechy, korzyści) - oparta na normie trafności/dokładności - wymaga wysokiego poz. zasobów poznawczych
heurystyczna strategia przetwarzania komunikatu
开始学习
- powierzchowna, zgeneralizowana – reguły pochodzące z dośw. - zmiana sądu ← uaktywnienie heurystyki (np. więcej=lepiej) - wymaga przeciętnego poz. zasobów poznawczych - oparta na normie wiarygodności/skuteczności
emocjonalna strategia przetwarzania komunikatu
开始学习
- oparta na dośw. emocjonalnym towarzyszącym przetwarzaniu reklamy - zmiana sądu ← emocje wzbudzone przez peryferyjne aspekty reklamy - wymagany niski poz. zasobów poznawczych - b. labilna, podatna na zmiany
dopasowanie PZP – reklama (poziom zasobów poznawczych)
开始学习
- skuteczność reklamy zależy od zgodności PZPz (zaangażowanego przez odbiorcę) i PZPw (wymaganego przez komunikat reklamowy) - PZPz>PZPw → akceptacja/krytyka argumentów reklamowych - PZPz<PZPw → brak akceptacji/zrozumienia/przetwarzanie częściowe
Model (z ang. ELM) prawdopodobieństwa opracowania przekazu Petty'ego i Cacioppo (1986):
开始学习
1) centralnym * argumenty, dowody, spójność przekazu * systematyczna droga przetwarzania – trwałe sądy oparte na krytycznym i szerokim przetwarzaniu 2) peryferyjnym * nastrój, wygląd nadawcy, ton głosu, liczba powtórzeń * heurystyczna/emocjonalna droga przetwarzania – efemeryczne sądy oparte na prostym/intuicyjnym przetwarzaniu
czynniki niezbędne dla uruchomienia toru centralnego opracowania przekazu:
开始学习
a) motywacja poznawcza b) zdolności poznawcza
5. Przyczyny stosowania heurystyk wg Pratkanisa (1989)
开始学习
a) brak czasu na analizę poznawczą (myślenie) b) przeładowanie informacjami c) poczucie małej wagi problemu (produkt niskiego zaangażowania) d) niewystarczająca wiedza e) łatwość dostępu heurystyki
• Założenia teoretyczne ELM:*
开始学习
- rodzaj i dokładność opracowania komunikatu, którego chce i potrafi dokonać odbiorca, w celu dokonania jego oceny, zależą od właściwości odbiorcy i okoliczności przekazu - gdy motywacja i/lub zdolność rzeczowego opracowania argumentów komunikatu maleją, wzrasta rola czynników peryferyjnych i odwrotnie
zmiany postawy wywołane torem centralnym, w porównaniu do zmian wywołanych torem peryferyjnym:
开始学习
- są b. Długotrwałe - umożliwiają trafniejsze prognozowanie zachowania - umożliwiają trafniejsze prognozowanie zachowania - są bardziej odporne na kontr-perswazję
2. działanie reklamy:
开始学习
- atrybutowanie posiadanej przez odbiorcę wiedzy proceduralnej (np. Skrypt „imprezy”) do deklaratywnej informacji o produkcie (np. Piwo)
Skojarzenie bodźca (reklamy) z emocją pozytywną wywołuje tym większy „efekt aprobaty” im: 
开始学习
większe znaczenie emocjonalne problemu (produktu) dla odbiorcy  brak innych danych  komunikat ma złożony charakter  większe ograniczenie czasowe ekspozycji  brak uprzednich doświadczeń (uprzedzeń)
Dichtera Psychologia Konsumenta:
开始学习
• Nie ma wyraźnej różnicy między wartościami duchowymi i materialnymi (książka, ubiór, obraz) • Zakupy mają funkcję autoterapeutyczną • Przedmioty, które nas otaczają służą jako lustro odbijające nasz wizerunek • Wiedza o „duszy” przedmiotów jest wiedzą o „duszy” człowieka • By zrozumieć, dlaczego ludzie kupują przedmioty, trzeba wiedzieć, co znaczą w ich życiu
MOTYWACJA Wymiary/typy (Westbrook, Black, 1985):
开始学习
• Oczekiwana użyteczność: kupowanie ↔ oczekiwana korzyść/przyjemność • Przypisana rola: kupowanie ↔ odgrywanie roli społecznej, zawodowej, rodzinnej • Optymalizacja wyboru: kupowanie ↔ dopasowywanie do potrzeb • Afiliacja: kupowanie ↔ potrzeba przynależności do określonej grupy • Pozycja i autorytet: kupowanie ↔ zyskiwanie władzy i autorytetu (kupowanie „godnościowe”; rytuały autoprezentacji – Erving Goffman) • Stymulacja: kupowanie ↔ poszukiwanie wrażeń, przyjemności
Emocje pozytywne w reklamie*:
开始学习
1. sprzyjają pozytywnej ocenie argumentów R (obniżają krytycyzm) 2. odbiorcy przetwarzają mniej informacji niezgodnych i więcej zgodnych – z ich postawą wobec produktu 3. sprzyjają pozytywnemu wartościowaniu zdarzeń (przeszłych i przyszłych)
Strategie materializacji usług
开始学习
strategia asocjacji /fizycznej reprezentacji/dokumentacji/wiualizacji.
Źródła znaczeń produktu*
开始学习
miejsce/postaci/konflikt/symbole/nastrój
przesłanki o emocjach w reklamie
开始学习
poznawcz/strategiczna/wyobrazeniowa
mechanizmy związane z emocjami w reklamie
开始学习
personalzizcja/projekcja/warunkoowanie
vehicles of emotional persuasion:
开始学习
atrakcyjność/ miłość/ erotyka
bodzce podprogowe
开始学习
nierejestrwane na poziomie swiadomym
bodzce pomijane
开始学习
SEX w kostkach lofu WB Key
bodzce zamaskowane
开始学习
b. audialne o roznej czestotliwosci ktore mogą wpływać na działanie obu półkul
• Przetwarzanie podprogowe 3 rodzaje:
开始学习
 Peryferyjne  Automatyczne  Ciagłe
Pamięć ukryta
开始学习
• Pamięć ukryta to System Reprezentacji Percepcyjnej (SRP) • SRP koduje formy i struktury słów/obiektów (bez rozumienia ich – od tego pamięć semantyczna) • „Ukryte uczenie się”:  Brak zdolności analizowania/interpretowania informacji  Zdolność przechowywania spostrzeżeń/pojęć w pierwotnej postaci  Charakter ciągły
„Sakralizacja” produktów/przekazu
开始学习
• „zmiękcza/ociepla” wizerunek produktów • „Kotwiczy” ich ponadjednostkowy charakter • Daje moralne „rozgrzeszenie” • Kompensuje sztuczność/niematerialność produktu (np. high-tech)
• Poprzez odniesienie do archetypu, komunikacja o marce...
开始学习
 Uruchamia nieświadome skojarzenia, symbolikę, zbiory wartości  Jest łątwo rozpoznawalny  Umożliwienie pozycjonowania marki niezależnie od uwarunkowań kulturowych
Przekraczanie tabu:
开始学习
• Obrażanie • Motywy religijne w reklamie • Nagość • Seksualność
cechy reklamy kontrowersyjnej
开始学习
wiloznaczność przekazu/ przekraczanie tabu/ wyróżnianie się

您必须登录才能发表评论。