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1. 我会真正了解您的承诺吗？ [显示答案]

这很大程度上取决于您。如果您每天至少几分钟定期使用Fiszkoteka（这并不困难，因为与我们一起学习会吸引人），我们可以保证您您将对结果感到非常满意。

我们鼓励您阅读http://www.opineo.pl/opinie/fiszkoteka-pl“>关于Fiszkoteka的独立意见。 但是请记住，与他人协商并不能代替您尝试自己的学习！

2. 我该如何使用退款保证 ？ [显示答案]

拜托/site/contact“>电子邮件或电话联系方式。 对于我们可以改进的任何建议，我们将深表感谢。 我们希望变得更好，您的意见对我们非常重要：)

3. 高级帐户随附了三门免费课程 。如何选择我感兴趣的？ [显示答案]

在应用中
最简单的方法是在应用程序中自行完成： 购买高级帐户后，将显示有关三门课程选择的信息。 您所要做的就是转到“我的学习”选项卡，然后在通知中单击“选择”以解锁所选课程。

在网站上
每次购买后，我们都会发送一封电子邮件，其中包含有关激活高级帐户的信息。 启用后，只需在Fiszkoteka网站上输入所选课程的标题，就好像我们要购买它一样。 您会看到将课程添加到我们的帐户的选项，而不是“购买”按钮。 选择三门课程后，购物选项将再次可用。

注意：Megapacks包含高级帐户本身-没有三门免费课程。

4. Fiszkoteka是成人 ， 青少年还是儿童 ？ [显示答案]

Fiszkoteka适合所有人！我们满足了几乎所有年龄段的用户。 我们所知道的最年轻的年龄是4岁，最大的年龄是90岁：)

我们多次遇到这样的情况：我的母亲为孩子们购买了菲斯库特卡，然后她开始从事语言学习。 相反的情况也很常见：父母考虑自学，然后孩子带着计算机或平板电脑学习新的抽认卡。

这是因为我们的网站和应用程序非常易于使用，并且算法能够为每个年龄段的所有人找到正确的学习模式。

如果您想为一个很小的孩子买一口Fiszkotka，最好为孩子们选择特殊的课程 。 购买高级帐户也是个好主意（如我们的用户所写，共同创建抽认卡是一种非常酷的方式，可以以一种凉爽有用的方式陪伴孩子们IEM）。

5. 我会得到任何物理包装吗？ [显示答案]

号Fiszkoteka可通过常规网络浏览器或智能手机（移动应用程序）使用。 这带来了极大的便利：您不必等待（付款）装运或花钱购买CD-ROM。 您几乎可以立即访问Fiszkoteka，可以在任何计算机或智能手机上学习，只需登录您的帐户即可。 此外，新版本（附加功能或补丁）可立即免费获得。

6. 课程和高级帐户是否相同？ [显示答案]

不 ，这是两件事。

本课程是由专业人员针对特定目的开发的一整套卡片，例如为FCE考试学习单词，为Matura考试做准备或学习工作需要打猎。

另一方面，Premium帐户意味着您可以不受限制地使用Fiszkoteka的所有功能-它使您可以不受限制地创建自己的抽认卡。

因为我们认为课程和高级帐户是互补的，所以我们提供特殊的促销优惠-当您购买一年的高级帐户时，您将免费获得三门课程（可供选择）！ 同样，如果您购买了Megapack之一（所有课程都使用指定语言），则将免费获得一个高级帐户。

7. 我如何才能确定您是一家认真而诚实的公司 ？ [显示答案]

Fiszkoteka自2008年以来一直投放市场（可以在CEIDG的经济部网站上轻松查看）。

从那时起，数十万信任我们（http://www.opineo.pl/opinie/fiszkoteka-pl“>在这里，您可以从独立网站opineo.pl阅读他们的意见。 此时，将近一百万的人在Fiszkotka上建立了帐户，每月有数十万唯一用户访问我们。 我们与最负盛名的语言学校（英国学校），大学（华沙大学）和知名公司（阿维瓦）合作，它们将我们视为可靠的合作伙伴。 尽管我们更喜欢在幕后工作，以使Fiszkotka变得更好，但我们也在媒体和电视中露面：） 因此，我们可以获得诸如欧洲委员会授予的欧洲语言标签或WPROST每周2011年金牌奖等奖项 。 Fiszkoteka的总部位于华沙（确切的地址可以在标签页中找到/site/contact“>联系人），我们的名称和商标已在波兰共和国专利局注册。

对我们来说，最重要的是我们要诚实。 我们相信，没有这个，您将无法建立基于信任的社区，这就是Fiszkoteka应该做的。 因此，我们投入100％的能量以满足用户的需求。

8. 如果我不喜欢， 确定要退款吗？ [显示答案]

是的， 我们保证在一个月内全部金额的退款 ，如果你决定Fiszkoteka是不适合你。 但是，我们相信您会喜欢学习，并且会和我们在一起更长的时间！

9. 大宗采购有折扣吗？ [显示答案]

如果您需要的课程比常规课程所提供的更多，我们建议您vocapp@vocapp.com“>联系-我们一定会找到满足您需求的解决方案。 但是，如果您想将我们的资源用作学校或员工培训的一部分，我们可以为您特别推荐一个版本的Fiszkoteka（品牌，教师，管理员面板和学生进度报告）。 您要做的就是注册一个软件包。

10. 我想购买进入Fiszkoteka的礼物 ，该怎么办？ [显示答案]

与我们联系-我们将向您发送pdf文件，其中包含您可以打印并作为礼物送给某人的代码。 这个人足以在Fiszkoteka网站上输入它，我们将激活它的访问权限。 该代码自生成以来可以使用一年，服务时间从登录帐户的第一天开始计算。

11. 购买的服务到期后，我是否需要支付其他费用 ？ [显示答案]

否 :)如果您不想扩展您的高级帐户或访问该课程，则只会失去其有效性。 就我们而言，我们只会向您发送一封提醒电子邮件，为普通客户提供诱人的优惠。 如果您使用它，我们将很高兴，但它不具有约束力。

12. 我会收到增值税发票吗？ [显示答案]

当然！您所要做的就是通过电子邮件向我们提供要在其上开具发票的数据，如果适合您的情况，我们将通过电子邮件或普通邮件发送。 我们需要的信息是：服务名称，金额，公司名称，街道，代码和城市以及税号。

13. 我住在国外 ，没有波兰的银行帐户，我该如何付款？ [显示答案]

最方便的付款方式是通过Google Play（在应用程序中）或PayPal平台（在网站上）。

14. 我可以在购买前尝试 Fiszkotka吗？ [显示答案]

一定！我们坚信Fiszkoteka是世界上最好的学习工具，我们鼓励每个人都利用它提供的巨大机会。 我们希望每次购买都要意识到，所有用户都坚信，他们所花的钱实际上将获得市场上最好的电子学习服务。

每个课程都有其自己的试用版，可以完全免费且无任何义务地进行测试。

15. 在线支付安全吗？ [显示答案]

我们已为波兰最大的付款处理公司PayU SA订购了付款服务。 PayU服务符合所有现代安全标准。 我们还通过PayPal平台提供付款。

如果您没有银行帐户，则可以通过传统转帐付款，只需在我们的网站上打印适当的表格即可（选择付款方式-传统转帐）。 但是请记住，这笔付款将比在线付款（我们几乎会立即收到）花费更长的时间。

16. 我是否需要高级帐户才能从课程中完全受益？ [显示答案]

号如果您购买课程本身（没有高级帐户），则将获得与该课程相关的所有功能的完全访问权限 。

但是，如果您希望能够创建无限数量的抽认卡或从其他用户的公共抽认卡下载音频课程，那么高级帐户就非常适合您。

17. 购买什么： 高级帐户 ， 课程或Megapack ？ [显示答案]

这要看如果您只需要一门课程，则最好决定一次购买。 高级帐户也是一个很好的选择，它使您可以从我们的专业服务中选择三门课程，并且可以无限次添加没有抽认卡。 如果您想采用一种全面的方法来学习新语言，最好的选择是Megapack ，这使得您可以使用给定语言使用所有课程，并且活出自己的抽认卡。 这是最有利的选择，因为如果我们以您选择的语言在网站上发布新课程，它将自动免费出现在您的帐户中！

18. 我还有一个问题，我在哪里可以问他们？ [显示答案]

随时通过电子邮件与我们联系：我们的地址是vocapp@vocapp.com
我们很高兴回答所有问题-谁问，不会错:)