Unit 10 Customer service

 0    57 词汇卡    urszulamk
下载mp3 打印 检查自己
 
问题 答案
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej
开始学习
being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba
开始学习
disinterested person
wybierając serię opcji
开始学习
choosing a series of options
stale zajęty numer
开始学习
continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym
开始学习
being cut off
zestresowany lub obojętny
开始学习
stressed or indifferent
słaba znajomość produktu
开始学习
poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
开始学习
too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji
开始学习
no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach
开始学习
delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
开始学习
delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw
开始学习
no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości
开始学习
poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych
开始学习
disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy
开始学习
giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje
开始学习
establish rapport
rozpatrzyć reklamację
开始学习
handle complaint
spełniają standardy obsługi
开始学习
meet standards of service
zwalać odpowiedzialność
开始学习
pass the buck
przejdź do sedna problemu
开始学习
get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę
开始学习
the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy
开始学习
slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo
开始学习
ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta
开始学习
go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający
开始学习
stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin
开始学习
two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia
kupione opinie/rekomendacje
开始学习
lip service
pay lip service
twarzą w twarz, osobiście
开始学习
face to face
zgodzić się z kimś
开始学习
see eye to eye with somebody
opinia, polecenie
marketing szeptany
开始学习
word of mouth
word of mouth marketing
wycofać, odrzucić
开始学习
recoil
uprzedzające, zapobiegające
开始学习
pre-empting
zestawiać, porównać
开始学习
to collate
niezdarny
开始学习
clunky
słuchać opinii klientów
开始学习
listen to customer feedback
zirytowany
开始学习
irate
kadra lojalnych klientów
开始学习
cadre of loyal customers
spadek koniunktury
开始学习
downturn
powstały problemy
开始学习
issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes
开始学习
bread-and-butter business
prowadzenie badań
开始学习
doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu
开始学习
introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg
开始学习
dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony
开始学习
ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg
开始学习
learning from complaints
ustanowienie relacji
开始学习
establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów
开始学习
learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy
开始学习
providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów
开始学习
understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy
开始学习
gerund
Więc mówisz, że
开始学习
So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć
开始学习
I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć
开始学习
I regret to tell you
przestaliśmy produkować
开始学习
we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować
开始学习
we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy
开始学习
I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować
开始学习
I tried to speak

您必须登录才能发表评论。