Dzień 6 - reklamacje i uspokajanie klienta

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问题 答案
das Problem
Es gibt ein Problem mit der Lieferung
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problem
Jest problem z dostawą
die Lösung
Wir haben eine Lösung für das Problem
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rozwiązanie
Mamy rozwiązanie problemu
beruhigen
Ich werde Sie beruhigen
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uspokokajać
Uspokoję Pana/Panią
entschuldigen
Wir enschuldigen uns für die Verspätung
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przepraszać
Przepraszamy za opóźnienie
verständlich
Ihre Beschwerde ist verständlich
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zrozumiały
Pańska skarga jest zrozumiała
anbieten
Wir können eine Erstatzlieferung anbieten
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oferować
Możemy zaoferować przesyłkę zastępczą
klären
Ich werde das Problem klären
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wyjaśniać
Wyjaśnię problem
sofort
Wir kümmern uns sofort darum
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natychmiast
Zajmiemy się tym natychmiast
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