Call Center

 0    17 词汇卡    hoersoon
下载mp3 打印 检查自己
 
问题 答案
Wie kann ich Ihnen helfen? Was kann ich für sie tun?
开始学习
How may I help you?
behilflich
Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
开始学习
helpful
How can I help you?
fürchten
"Ich fürchte, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben
开始学习
to fear
bać się, obawiać się
"I'm afraid I didn't understand what you said
laut
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
开始学习
loud
głośno, chodzi o stopień glośnosci a noise o roszerzenie ogolnie tak
Could you please speak a little louder?
verwechseln
Ich habe die Namen verwechselt
开始学习
mix up
pomieszać np imię chodzi że pozamieniać można też że z liczbami sie jebnąć
I mixed up the names
Gelegenheit
"Ich sehe jede Herausforderung als Gelegenheit, etwas Neues zu lernen
开始学习
Opportunity
okazja
"I see every challenge as an opportunity to learn something new
vermeiden
Es gibt Ausdrücke, die Sie in der Kundenbetreuung unbedingt vermeiden sollten.
开始学习
avoid
unikać
There are expressions that you should definitely avoid in customer service." W tym zdaniu: "There is" oznacza "istnieją" lub "są."
Die Verzögerung
Die Verzögerung wird so schnell wie möglich behoben
开始学习
The delay
opóźnienie
The delay will be resolved as soon as possible
Enttäuschung
Ich verstehe Ihre Enttäuschung. Wie könnte ich Ihnen helfen
开始学习
disappointment
rozczarowanie
I understand your disappointment. How could I help you?
vermutlich
"Ich habe das vermutlich nicht richtig erklärt, entschuldigen Sie bitte
开始学习
probably
prawdopodobnie
"I probably didn't explain that properly, sorry
Die Anfrage
Ich habe Ihre Anfrage völlig falsch verstanden
开始学习
question, request
zapytanie - TYCZY SIĘ BIZNESÓW I GŁĘBSZE
I completely misunderstood your request
die Wartschleife
"Darf ich Sie kurz in die Wartschleife stellen?
开始学习
waiting loop
“Can I put you on hold for a moment?
leiten
ich leite Sie direkt weiter
开始学习
lead
kierować, prowadzić
I'll forward you directly
Vorgesetzter
"Ich kann diese Entscheidung nicht treffen, aber mein Vorgesetzter wird Ihnen gerne weiterhelfen
开始学习
Supervisor, Superior
przełożony, osoba wyższym stanowiskiem
"I can't make this decision, but my manager will be happy to help you
tippen
Ich tippe schnell auf der Tastatur
开始学习
type
eingehen to wprowadzanie danych a tippen to pisać
I type quickly on the keyboard
Befehl
Dieses Wort klingt wie ein Befehl, daher sollte man es in der Kommunikation mit Kunden vermeiden
开始学习
command
rozkaz, komenda
This word sounds like a command, so it should be avoided in communication with customers
Das hängt davon ab...
Das hängt davon ab, wie viel Geld ich bei Ihnen verdienen würde
开始学习
Depends on...
to zależy......
That depends on how money I would make with you

您必须登录才能发表评论。