Human resources

Pracując sumiennie osiem godzin dziennie, możesz w końcu zostać szefem i pracować dwanaście godzin dziennie

By working faithfully eight hours a day you may eventually get to be boss and work twelve hours a day

Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM)

Human resources management (HRM)

rekrutacja, wynagrodzenia i szkolenia

recruitment, compensation and training

„dział kadrowy” odpowiadający za prace biurowe, takie jak prowadzenie dokumentacji pracowniczej i przetwarzanie listy płac

"personnel department" that was responsibile for clerical jobs such as keeping staff records and processing the payroll

Obecnie praca wymaga wyższego poziomu wiedzy i umiejętności, a wykwalifikowanych pracowników jest coraz mniej.

Jobs nowadays involve higher levels of knowledge and skill and qualified labours in short supply.

Coraz częściej nowoczesne firmy postrzegają swój kapitał ludzki – pracowników – jako jeden ze swoich najważniejszych aktywów. Większość dużych przedsiębiorstw ma dziś strategię HR.

Increasingly, the modern company sees its human capital - its employees - as one of its most important assets and most large companies today have an HR strategy.

Nadal często uważa się, że zarządzanie zasobami ludzkimi ma niższy status niż inne obszary zarządzania.

It is still often true that HRM is seen as having lower status than other areas of management.

Określanie potrzeb kadrowych

Determing staffing needs

Kluczowym obszarem HR jest dobór personelu (=planowanie siły roboczej).

The key area of HR is staffing (=manpower planning).

Istnieje wiele kwestii, które należy wziąć pod uwagę, próbując znaleźć wykwalifikowanych kandydatów.

There are many issues to consider when trying to find qualified candidates.

Wybór między rekrutacją wewnętrzną (mniej kosztowny proces rekrutacji, podnosi morale) i rekrutacją zewnętrzną (wnosi nowe pomysły i umiejętności, szerszy wybór).

The choice between internal recruitment (less expensive recruitment process, boosts morale) and external recruitment (brings new ideas and skills, wider selection).

Zagadnienia prawne, takie jak równość szans (brak dyskryminacji ze względu na płeć, rasę, wiek, niepełnosprawność itp.).

Legal issues such as equal opportunities (no discrimination on the grounds of gender, race, age, disability, etc.).

Znalezienie właściwej równowagi pomiędzy stałymi pracownikami zatrudnionymi na pełen etat (zapewniającymi ciągłość wiedzy i kultury firmy, a także stabilność rodzinom w lokalnej społeczności) a innymi pracownikami zatrudnionymi na elastycznych zasadach

Finding the right balance between permanent, full-time employees (who provide continuity of knowledge and company culture, as well as stability for families in the local community) and other employees hired on a flexible

Wśród elastycznych opcji kadrowych znajdują się:

Amongst the flexible staffing options are

Pracownicy na część etatu na stałych umowach. Opcja może obejmować „dzielenie się pracą” – często interesujące dla rodzica z małym dzieckiem.

Part-time staff on permanent contracts. The option can include 'job sharing' - often of interest to a parent with young child.

Pracownicy na umowach tymczasowych, być może wynajęci od zewnętrznej agencji (np. sekretarki, personel hotelowy i cateringowy, studenci pracujący w college'u itp.). Ci ludzie są „temp” i są „temps” (czasownik i rzeczownik).

Staff on temporary contracts, perhaps leased from an outside agency (eg secretaries, hotel and catering staff, students working through college, etc). These people 'temp' and are 'temps' (verb and noun).

Profesjonalni freelancerzy (czasami nazywani „konsultantami”) są zatrudniani do indywidualnych projektów. Często te prace zastępują te, które wcześniej były wykonywane „wewnętrznie” przez stały personel.

Professional freelancers (sometimes called 'consultants') brought in for individual projects. Often these jobs replace ones that were previously done 'in-house' by permanent staff.

Rekrutacja i selekcja

Recruitment and selection

Etapy procesu zatrudniania pracowników są następujące:

Steps in the process for hiring employees are:

1. Określ wymagania dotyczące stanowiska, być może poprzez sporządzenie „opisu stanowiska”, a następnie „specyfikacji osoby”.

1. Identify job requirements, perhaps by drawing up a 'job description' and then a 'person specification'.

2. Wybierz źródła kandydatów: awans wewnętrzny, polecenia od obecnych pracowników, ogłoszenia drobne, rekrutacja online, agencje rekrutacyjne, rekrutacja na stanowiska kierownicze (headhunting), targi pracy, kandydaci bez wcześniejszej rezerwacji itp.

2. Choose the sources of candidates: promotion from within, referrals from existing employees, classified ads, online recruitment, recruitment agencies, executive search (headhunting), job fairs, walk-ins, etc

3. Przejrzyj aplikacje i CV (życiorysy). Ten wstępny proces selekcji nazywa się „longlisting”.

3. Review applications and CVs (resumes). This initial screening process is called 'longlisting'.

4. Przeprowadź wywiady z kilkoma kandydatami z długiej listy.

4. Interview a number of candidates on the longlist.

5. Przeprowadź testy kwalifikacyjne i sprawdź referencje.

5. Conduct employment tests and check references.

6. Stwórz „krótką listę” najlepszych kandydatów i przeprowadź z nimi kolejne rozmowy kwalifikacyjne.

6. Decide on a 'shortlist' of strong candidates and hold follow-up interviews.

7. Wybierz kandydata i negocjuj pakiet: wynagrodzenie i świadczenia, oczekiwania dotyczące wyników pracy itp.

7. Select a candidate and negotiate the package: compensation and benefits, job performance expectations, etc

Proces selekcji może być skomplikowany, a błędy kosztowne (w przypadku menedżerów wyższego szczebla może być konieczne wynegocjowanie całego pakietu relokacyjnego).

The selection process can be complex and mistakes expensive (for higher levels managers there may ba a whole relocation package to negotiate).

Firma potrzebuje najlepszych osób, zarówno pod względem kwalifikacji, jak i tego, które będą pasować do kultury firmy.

The company needs the best person, both in terms of skills and of fitting in with the company culture.

Aby uniknąć błędów, dział HR korzysta z:

So to avoid making a mistake HR makes use of:

Centra oceny, w których grupy ludzi odgrywają role, przechodzą testy psychologiczne itp. Jest to powszechne w przypadku młodszych kandydatów bez doświadczenia.

Assessment centres where groups of people do role plays, take psychological tests etc. This is common for younger candidates without a track records.

Sprawdzanie przeszłości kandydata.

Checks on a candidate's background.

Okresy próbne przed zaoferowaniem stałego kontraktu.

Trial (=probationary) periods before a permanent contract is offered.

Wynagrodzenia i świadczenia

Compensation and benefits

Twoje podstawowe wynagrodzenie składa się z „pensji” (pracownicy umysłowi) lub „pensji” (pracownicy fizyczni), która jest wypłacana na podstawie stawki godzinowej lub akordowej.

Your basic compensation is your 'salary' (white-collar staff) or 'wage' (blue-collar staff and used for payment on an hourly or piecework basis).

Dodatkowe zachęty finansowe obejmują:

Additional financial incentives include:

Premie zależne od wyników

Performance-related bonuses

prowizja (dla pracowników działu sprzedaży)

commission (for staff in the sales area)

podział zysków

profit sharing

Opcje na akcje (=możliwość zakupu akcji spółki w przyszłości po ustalonej cenie)

Stock options (= the chance to buy company shares in the future at a fixed price)

Podwyżki za dodatkowe umiejętności i kwalifikacje.

Pay rises for additional skills and qualifications.

Pracownicy mogą również otrzymywać całą gamę innych świadczeń (=dodatkowych świadczeń/bonusów), takich jak: wynagrodzenie za zwolnienia chorobowe i święta, plany emerytalne, ubezpieczenie zdrowotne, opieka nad dziećmi i osobami starszymi

Employees can also receive a whole range of other benefits (= fringe benefits / perks) such as: sick-leave and holiday pay, retirement (=pension) plans, health insurance, child care and elder care

szkolenia, samochód służbowy, laptop, urządzenie mobilne, dofinansowana stołówka, możliwość podróżowania itp.

training, company car, laptop, mobile device, subsidized canteen, the chance to travel etc

Relacje pracownik-zarząd

Worker-management relations

Prowadzić lokalne negocjacje ze związkami zawodowymi

Conduct local negotiations with trade unions

Upewnij się, że umowy są prawidłowo interpretowane i wdrażane

Ensure that agreements are interpreted and implemented correctly

Rozpatrywanie indywidualnych skarg, problemów dyscyplinarnych, absencji itp.

Deal with individual grievances, disciplinary issues, absenteeism, etc

Monitoruj kwestie związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem

Monitor 'health and safety' issues

Monitorowanie ustaleń dotyczących obszarów „wspólnych konsultacji”, w których pracownicy uczestniczą w podejmowaniu decyzji

Monitor arrangements for 'joint consultation' areas where workers participate in decision-making

Rekrutacja i dobór personelu

Staffing and recruitment

Określanie potrzeb kadrowych

Determining staffing needs

Proces selekcji obejmujący reklamę, CV, rozmowy kwalifikacyjne itp.

Selection process involving advertising, CVs, interviewing, etc

Monitorowanie wskaźnika rotacji personelu i przeprowadzanie „wywiadów wyjściowych” w celu ustalenia przyczyn odejścia pracowników

Monitoring the rate of staff turnover, and conducting 'exit interviews' to see why people leave

Motywacja

Motivation

Wynagrodzenie i świadczenia: pensja zasadnicza lub płaca, która może wzrastać z czasem; dodatkowe zachęty finansowe; świadczenia dodatkowe

Compensation and benefits: basic salary or wage, perhaps rising by increments over time; additional financial incentives; fringe benefits

Motywacja poprzez zadowolenie z pracy - patrz jednostka 4

Motivation through job satisfaction - see unit 4

Szkolenia i rozwój

Training and development

Wstępna orientacja dla nowych pracowników

Initial orientation for new employees

Podczas pracowniczego szkolenia

On-the-job training

Programy stażowe

Apprenticeship programs

Coaching i mentoring

Coaching and mentoring

Stanowisko zastępcy/asystenta (ścisła współpraca z szefem i ewentualne wykonywanie części jego obowiązków – nazywane również „obserwacją”)

Understudy / assistant position (working closely with the boss and perhaps doing some of their jobs - also called 'shadowing')

Rotacja pracy

Job rotation

Szkolenie pozalekcyjne

Off-the-job training

Instrukcja w klasie

Classroom instruction

Szkolenia komputerowe (=e-learning)

Computer-based training (= e-learning)

Szkolenia z zarządzania poprzez dłuższe, sponsorowane kursy na południu, takie jak MBA

Management training through longer, sponsored courses south as MBAs

Ocena (= ewaluacja)

Appraisal (= evaluation)

Celuje

Aims

Aby zidentyfikować talent i pomóc w dostosowaniu indywidualnych celów do celów firmy

To identify talent and help to align individual goals with company goals

Aby uzyskać bezpośrednie sugestie dotyczące usprawnienia procedur pracy

To get direct suggestions for improving work procedures

Aby zapewnić wkład w decyzje dotyczące awansów itp.

To provide an input into decisions about promotion etc

Etapy oceny wyników pracy

Stages in performance appraisal

1. Ustal standardy wydajności

1. Establish performance standards

2. Oceń wydajność (często corocznie)

2. Evaluate performance (often annually)

3. Omów wyniki z każdym pracownikiem, udzielając informacji zwrotnych korygujących i prosząc o sugestie

3. Discuss results with each employee, giving corrective feedback and asking for suggestions

4. Wykorzystaj wyniki do podejmowania decyzji o awansach, wynagrodzeniach, dodatkowych szkoleniach, przeniesieniach służbowych itp.

4. Use the results to make decisions about promotions, compensation, additional training, job transfers, etc

Listę wszystkich pracowników i zarobków każdego z nich nazywa się „listą płac”.

A list of all employees and how much each one earns is called the 'payroll'.

„Równe szanse” oznaczają zapewnienie, że każdy ma takie same szanse na znalezienie pracy lub awans. Jedna z najczęstszych form „dyskryminacji” (=niesprawiedliwe traktowanie pewnego typu osobowości)

'Eqiual opportunities' means making sure that everyone has the same chance to get a job or get promoted. One of the most common forms of 'discrimination' (=treating a certain type of personality unfairly)

„dyskryminacja” (=niesprawiedliwe traktowanie pewnego typu osobowości) opiera się na „niepełnosprawności” (=problemie fizycznym uniemożliwiającym komuś prawidłowe korzystanie z części ciała)

'discrimination' (=treating a certain type of personality unfairly) is on the grounds of 'disability' (= a physical problem that makes someone unable to use a part of their body properly)

Freelancerzy są często zatrudniani do wykonywania zadań, które wcześniej były wykonywane „wewnątrz firmy” (przez pracowników firmy)

Freelancers are often brought in to do jobs that were previously done 'in-house' (by employees of the company)

Działanie polegające na dyskretnym podchodzeniu do pracowników jednej firmy i pytaniu ich, czy chcieliby pracować w innej, nazywa się „listą kandydatów”

The activity of discretely approaching employees of one company and asking them if they want to work for another is called the 'shortlist'

Czyjąś historię zawodową, a w szczególności jej sukcesy i porażki, nazywa się „dokumentem osiągnięć”.

Somebody's work history, and in particular their successes and failures, is called their 'track record'.

Formalny proces, w ramach którego przełożony ocenia i omawia wyniki pracy pracownika, nazywa się „procesem oceny”.

The formal process by which an employee's performance is measured and discussed by a supervisor is called the 'appraisal process'

Proces oceny: identyfikacja talentów i nagradzanie wyników; uzyskiwanie sugestii dotyczących usprawnienia procedur

Appraisal process: identifying talent and rewarding performance; getting suggestions for improving procedures

Szkolenia i rozwój: programy stażowe, programy coachingu i mentoringu

Training and development: apprenticeship programs; coaching and mentoring programs

Relacje pracownik-zarząd: radzenie sobie z problemami dyscyplinarnymi, zdrowie i bezpieczeństwo

Worker-management relations: dealing with disciplinary issues; health and safety

Pensję wypłaca się co miesiąc, natomiast pensję ustala się na podstawie stawki godzinowej lub akordowej.

A salary is paid monthly, but a wage is paid hourly, or by piecework.

Kandydat to jedna z osób aktywnie branych pod uwagę w kontekście ubiegania się o pracę, natomiast kandydat, który wysłał wypełniony formularz i CV, nie jest koniecznie brany pod uwagę.

A/An candidate is one of the people being actively considered for a job, whereas a/an applicant has sent a completed form and CV but is not necessarily being considered.

Mentoring polega na tym, że pracownik zostaje „sparowany” z bardziej doświadczonym pracownikiem, który go nadzoruje i nim kieruje (i może trwać przez długi okres czasu)

Mentoring is where an employee is 'paired' with a more experienced employee who supervises and guides them (and it can take place over a long time period)

coaching jest terminem węższym i oznacza, że ktoś jest szkolony pod aktywnym nadzorem w zakresie korzystania z jakiegoś sprzętu lub wykonywania określonego procesu

coaching is a more limited term and is where someone is trained under active supervision to use a piece of equipment or carry out a particular process

Słowo „pracownicy” odnosi się do wszystkich osób pracujących w organizacji; słowo „personel” może mieć dokładnie to samo znaczenie, ale może również odnosić się tylko do pracowników niekierowniczych.

The word employees refers to all the people who work in an organization; the word staff can have exactly the same meaning, but it can also refer just to non-managerial workers.

Jeśli otrzymujesz stały procent od każdej zrealizowanej sprzedaży, otrzymujesz prowizję; jeśli Ty (lub Twój zespół albo Twoja firma) osiągniecie dobre wyniki, to pod koniec roku możesz otrzymać premię.

If you receive a fixed percentage of every sale you make, you get a commission; if you (or your team or your company) performs well, then at the end of the year you might get a bonus.

Emerytura to okres Twojego życia po zakończeniu pracy (np. po 65. roku życia); Twoja emerytura to pieniądze, które otrzymujesz w tym czasie (od rządu, swojej firmy lub z prywatnego planu).

Your retirement is the period of your life after you stop working (eg after 65); your pension is the money you receive during this time (from the government, your company, or a private plan)

zdolność – coś, co jesteś w stanie zrobić; także jakość robienia czegoś dobrze

ability - something you are capable of doing; also the quality of doing sth well

kompetencja – (formalna) zdolność do dobrego wykonania czegoś; także (formalna) prawna władza, jaką posiada organ do radzenia sobie z czymś

competence - (formal) the ability to do something well; also (formal) the legal power that a body has to deal with something

umiejętność – zdolność do dobrego wykonywania czegoś, zwłaszcza dlatego, że się to ćwiczyło

skill - an ability to do something well, especially because you have practiced it

doświadczenie – wiedza i umiejętności, które zdobywasz znajdując się w różnych sytuacjach; także coś, co ci się przytrafia

experience - knowledge and skill you get from being in different situations; also something that happens to you

kwalifikacje – egzamin, który zdałeś, zwłaszcza w szkole lub na uczelni; często pojawia się w liczbie mnogiej jako nagłówek CV

qualification - an exam you have passed, especially at school or university; often appears in the plural as a heading on a CV

Tło – rodzaj wykształcenia, doświadczenie i rodzina, którą posiadasz; także informacje o przeszłości, które pomagają zrozumieć teraźniejszość

Background - the type of education, experience and family that you have; also information about the past that helps you understand the present

Wiedza – fakty, umiejętności i zrozumienie, które zdobyłeś dzięki nauce lub doświadczeniu

Knowledge - the facts, skills and understanding you have gained through learning or experience

Zdolność – naturalna zdolność do robienia czegoś dobrze lub szybkiego uczenia się tego

Aptitude - a natural ability to do something well or to learn it quickly

dostać pracę: być zatrudnionym, zostać mianowanym, zostać headhunterem, zostać zatrudnionym, zostać zrekrutowanym, zostać przyjętym

get a job: be employed, be appointed, be headhunted, be hired, be recruited, be taken on

stracić pracę - zrobić coś źle: zostać zwolnionym, zostać wyrzuconym z pracy, zostać wyrzuconym z pracy

lose a job - you do something wrong: be dismissed, be fired, be sacked

stracić pracę - z przyczyn ekonomicznych: zostać zwolnionym, zostać zwolnionym, zostać zredukowanym

lose a job - for economic reasons: be laid off, be let go, be made redundant

mieć formalne / uznane / specjalistyczne / zawodowe kwalifikacje w czymś

have a formal / a recognized / a specialist/ a professional qualification in something

mieć / zyskać / zdobyć / znaczny / z pierwszej ręki / praktyczny / cenny / szeroki / doświadczenie w czymś

have / gain / get / considerable / first-hand / hands-on / practical / valuable/ wide / experience of / in something

mieć szczegółową/encyklopedyczną/pierwszorzędną/wewnętrzną/dogłębną/pracującą/wiedzę na temat czegoś

have / a detailed / an encyclopedic / first-hand / inside / a thorough/ a working / knowledge of something

posiadać / rozwijać / komunikacyjne / interpersonalne / rynkowe / transferowalne / umiejętności

have / develop / communication / interpersonal/ marketable / transferable / skills

mieć / wykazywać / wielką / niezwykłą / wybitną / sprawdzoną / umiejętność / robienia czegoś

have / show / a great / a remarkable / an outstanding / a proven / ability / to do something

Tego typu sprawy wykraczają poza zakres kompetencji tej komisji lub wchodzą w jego zakres.

These matters fall outside (or come within) the competence of this committee.

Kandydat ten ma ugruntowane doświadczenie w marketingu.

This candidate has a strong background in marketing.

Brakuje jej (albo jest jej za dużo) doświadczenia w marketingu.

She has a lack of (or a wealth of) experience in marketing.

Przeprowadziłem badania, aby uzupełnić luki w mojej wiedzy.

I did some research to fill in the gaps in my knowledge.

Ma prawdziwy talent do matematyki (AmE math) i księgowości. To jest w jego genach!

He's got a real aptitude for maths (AmE math) and accounting. It's in his genes!

Proces, w którym zarząd i związki zawodowe zawierają porozumienie, nazywa się negocjacjami zbiorowymi.

The process by which management and unions form an agreement is called collective bargaining.

Typowymi tematami dyskusji są płace, świadczenia i warunki pracy.

Typical issues for discussion are wages, benefits and working conditions.

Dział HR i związek zawodowy mogą czasami omawiać indywidualne skargi, w przypadku gdy ktoś uważa, że został potraktowany niesprawiedliwie.

HR and the union may also sometimes discuss an individual grievance, where someone thinks they have been treated unfairly.

Oczywiście negocjacje będą konieczne, jeśli firma znajdzie się w trudnej sytuacji finansowej i będzie musiała dokonać zwolnień

And of course negotiations will be necessary if the company is in financial difficulties and has to make layoffs

Pracownicy, którzy tracą pracę, otrzymują „pakiet odprawczy” (pakiet redundancyjny BrE), zwykle ustalany na podstawie stażu pracy w firmie.

Workers who lose their jobs get a 'severance package' (BrE redundancy package), usually based on their length of service in the company.

W przypadku sporu stroną pracowniczą będzie początkowo przedstawiciel związku zawodowego (=reprezentant) — pracownik, który na co dzień reprezentuje interesy swoich kolegów.

In any dispute, the employees' side will initially be led by a union rep (=representative) - a worker who represents the interests of their colleagues on a daily basis.

Jeśli następnie konflikt eskaluje i staje się oficjalnym sporem, może zaistnieć potrzeba zaangażowania etatowego przedstawiciela związku zawodowego.

Then, if the conflict escalates and becomes an official dispute, there might be involvement of a full-time union official.

Związkowcy mają do dyspozycji różne taktyki, w tym strajki (ludzie przestają pracować), pikiety (przekonywanie innych do niepracowania poprzez stanie przy bramach fabryk) i bojkoty

The union side has various tactics it can use, including strikes (people stop working), picketing (persuading others not to work by standing at the factory gates) and boycotts

bojkot – (skłonienie konsumentów do zaprzestania kupowania produktów firmy).

boycotts - (getting consumers to stop buying the company's products).

Stroną zarządzającą zazwyczaj będzie kierować ktoś z działu kadr.

The management side will usually be led by someone inside the HR department.

Taktyki zarządzania obejmują zatrudnianie pracowników zastępczych, a w skrajnych przypadkach uzyskiwanie nakazu sądowego nakazującego pracownikom wykonywanie (lub niewykonywanie) określonych czynności.

Management tactics include hiring replacement workers, and in extreme circumstances obtaining a court injection which directs workers to do (or not do) particular activities.

Procedura rozwiązywania konfliktów przebiega przez różne etapy

The procedure for resolving conflict goes through various stages

Najpierw kierownicy i pracownicy przeprowadzą bezpośrednie rozmowy, aby spróbować znaleźć kompromis.

First, managers and workers will hold direct talks to try to find a compromise.

To się nazywa mediacja.

This is called mediation.

Jeśli w końcu rozmowy zakończą się fiaskiem, cały proces trafia do arbitrażu.

Finally, if talks break down, the whole process goes to arbitration.

W takim przypadku sędzia (lub ewentualnie wyznaczony przez rząd urzędnik) podejmuje decyzję, która jest prawnie wiążąca dla obu stron.

This is where a judge (or perhaps a government- appointed official) makes a decision which is legally binding on both sides.