egzamin koncowy

Działalność polegająca na ustalaniu celów i powodowaniu ich realizacji w organizacjach to:

zarządzanie

Proces zarządzania marketingowego (w ujęciu klasycznym) obejmuje następujące etapy:

analiza możliwości marketingowych ● badanie i wybór docelowych rynków działania ● projektowanie strategii marketingowych ● sporządzanie planów marketingowych ● organizacja, wdrażanie i kontrola działalności marketingowej

Kompozycja marketing mix (w ujęciu klasycznym) obejmuje:

produkt, cena, promocja, dystrybucja-->McCARTHY

Nazwa, termin, znak graficzny, symbol lub kombinacja tych elementów, stosowana w celu oznaczenia produktu lub usługi i odróżnienia od konkurentów” to definicja:

marki

Zasada periodyzacji w rachunkowości polega na:

ewidencji zdarzeń gospodarczych (okresy obrachunkowe i sprawozdawcze wchodzące w skład roku obrotowego-12 msc). Jednostka gospodarcza sama określa rok obrotowy oraz okresy sprawozdawcze, w tym czasie musi przestrzegać zasadę memoriału oraz wiernego obrazu

Podstawową funkcją rachunkowości nie jest funkcja:

optymalizująca, dowodowa, rozliczeniowa, motywacyjna,

Zasada współmierności kosztów i przychodów w rachunkowości polega m.in. na:

polega na tym, że koszty poniesione w celu osiągnięcia określonych przychodów muszą być ujęte w księgach rachunkowych w tym samym okresie rozrachunkowym, co osiągnięte przychody.

Przedsiębiorstwo maksymalizuje zysk wtedy, gdy utarg krańcowy jest:

krańcowy przychód zmiennego czynnika produkcji zrówna się z krańcowym kosztem tego czynnika (utarg krańcowy = koszt krańcowy)

Dofinansowanie przedsięwzięć prośrodowiskowych w formie bezzwrotnej jest określane jako:

dotacja

Celem ekologicznego projektowania wyrobów („eco-design”) jest to, aby:

dbać o środowisko, zmniejszyć zanieczyszczenia począwszy od koncepcji projektu, przez proces projektowania, wybór materiałów, rodzaj energii wykorzystywanej w produkcji (czysta energia elektryczna), po unieszkodliwienie odpadów powstałych w procesie produ

Zarządzanie kapitałem obrotowym definiuje się jako: Zarządzanie kapitałem obrotowym netto, czyli operacyjne zarządzanie finansami przedsiębiorstwa to:

proces kształtowania wielkości i struktury aktywów obrotowych i proces pozyskiwania źródeł finansowania tych aktywów. Podst. założenia: -ograniczenie kapitału (możliwości pozyskiwania kapitału), -pozyskiwanie kapitału wymaga ponoszenia kosztów.

Podstawowym czynnikiem określającym wartość przedsiębiorstwa jest:

wielkość strumienia dochodów jakie to przedsiębiorstwo przynosi właścicielowi lub właścicielom

Cykl kapitału obrotowego określa okres:

który upływa od momentu wydatkowania środków pieniężnych na zakup czynników produkcji do momentu uzyskania przychodów ze sprzedaży wyrobów lub usług wyprodukowanych dzięki zastosowaniu tych czynników.

Proces w naukach o organizacji i zarządzaniu najczęściej definiowany jest jako:

zbiór czynności, wzajemnie ze sobą powiązanych, których realizacja jest niezbędna dla uzyskania określonego rezultatu (najczęściej polegającego na zaspokojeniu potrzeb klienta wewnętrznego lub zewnętrznego)

Według Portera procesy w organizacji klasyfikuje się jako:

procesy podstawowe - logist. „na wejściu” (działania związane z przygotowaniem produkcji) -wytwarzanie produktu, -logist. „na wyjściu” (działania związane ze sprzedażą) -marketing, -usługi posprzedażne

Według Portera procesy w organizacji klasyfikuje się jako:

procesy pomocnicze -zarz. całą jednostką, -zarz. zasobami ludzkimi, -zaopatrzeniem, -rozwojem mającym na celu doskonalenie produktów i procesów.

Jakie procesy obejmuje proces produkcji?

proces technologiczny (proces podstawowy) ● procesy pomocnicze ○ kontrola jakości ○ magazynowanie ○ transport wewnętrzny. ○ badania ○ rozwój ○ projektowanie kanałów produkcyjnych.

Analizą oceniającą słabe i silne strony oraz szanse i zagrożenia jes

analiza SWOT

Analiza PEST dotyczy czynników:

zewnętrznych przedsiębiorstwa (jego otoczenia). Polega na analizie czynników politycznych, ekonomicznych, społeczno-kulturowych i technologicznych

Proces zarządzania obejmuje

planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrolowanie.

Lean management to koncepcja zarządzania charakteryzująca się:

jedna z koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem, której wdrożenie umożliwia dostarczanie klientowi wymaganej przez niego wartości po jak najniższym koszcie i przy wykorzystaniu jak najmniejszej ilości zasobów.

Nadrzędność jakich celów jest jedną z charakterystycznych cech przedsiębiorstwa?

Celem nadrzędnym jest maksymalizacja bogactwa właścicieli, zysku, wartości rynkowej przedsiębiorstwa. Głównym celem przedsiębiorstwa jest maksymalizacja (optymalizacja) zysku poprzez zdobywanie klientów i ich lojalności wobec organizacji.

Do zasobów niematerialnych organizacji zaliczamy m.in.:

● autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne, licencje, koncesje, ● prawa do wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych oraz zdobniczych, ● know-how.

Do podstawowych komponentów środowiska naturalnego zaliczamy:

Elementy ożywione i nieożywione: budowa geologiczna, rzeźba terenu, klimat, stosunki wodne, gleba, organizmy żywe

Popyt efektywny można definiować jako:

chęć nabycia towaru poparta posiadaniem odpowiedniego ekwiwalentu. jest to wydatek ex ante, czyli chęć dokonania zakupów przez osoby, które dysponują środkami płatniczymi.

Dobro komplementarne można zdefiniować jako:

to dobra, czyli towary lub usługi wzajemnie się uzupełniające, jedno dobro potrzebuje drugiego do prawidłowego działania, np. komputer i monitor, samochód i benzyna.

Na doskonale konkurencyjnym rynku czynników produkcji ceny tych czynników są określane przez:

cenę równowagi (zrównanie popytu i podaży) Odpowiedzialnymi elementami za ustalenia ceny rynkowej w tym przypadku są popyt i podaż. Na rynku doskonale konkurencyjnym cena jest "dana przez rynek"

Na proces gospodarowania składa się:

sposób podejmowania decyzji ekonomicznych i ich realizacji, między innymi: zarządzanie, kierowanie gospodarką jako całością i poszczególnymi jej podmiotami. Jest to zorganizowana działalność ludzi zmierzająca do zaspokajania potrzeb.

Prawo malejących przychodów głosi, przy założeniu, że nakłady pozostałych czynników produkcji nie zmieniają się, że:

zwiększając nakłady jednego czynnika o kolejne jednostki osiągamy punkt, począwszy od którego dalsze zwiększanie ilości tego czynnika powoduje zmniejszanie krańcowych przyrostów całkowitej produkcji.

Z czym ma związek różnicowanie cen?

wyłącznie z popytem

Zasada optymalizacji kosztów i korzyści mówi, że powinno się podjąć dane działanie wtedy i tylko wtedy, gdy:

korzyść wynikająca z podjęcia działania jest większa niż jego koszt.

Sprzedajesz produkt na rynku doskonale konkurencyjnym. Krańcowy przychód ze sprzedaży produktu jest zatem równy:

cenie dobra

Przeniesienie części kosztów i korzyści wynikających z działalności jednego podmiotu gospodarczego na podmioty trzecie bez odpowiedniej rekompensaty jest określane mianem:

efektu zewnętrznego

Internalizacja kosztów środowiskowych jest jedną z zasad:

zrównoważonego rozwoju

Kto tworzy kapitał antropogeniczny?

czlowiek

Zasada zrównoważonego rozwoju, zgodnie z którą podmiot gospodarczy ponosi koszty usuwania skutków szkód wyrządzonych środowisku przez ten podmiot i zapobiegania im, to zasada:

zanieczyszczający płaci

W ramach jakiej funkcji zarządzania wyznaczane są cele organizacji i sposoby ich realizacji?

planowania

Główną treścią, jakiej funkcji zarządzania jest wyjaśnianie celów działalności oraz pobudzanie wykonawców do ich wykonania?

motywowania

Udział poszczególnych funkcji zarządzania zależy od rodzaju organizacji i szczebla hierarchii kierowniczej. O decyzjach i działaniach kierowniczych można zatem stwierdzić, że:

decyzje i działania kierownicze na dolnych szczeblach hierarchii są szczegółowe i zrutynizowane, a na szczeblu najwyższym szerokie i twórcze.

Poziom operacyjny zarządzania odpowiada za:

bieżące funkcjonowanie przedsiębiorstwa i zapewnia mu ciągłe warunki bytowania.

Rozpiętość kierowania definiuje się jako:

liczbę osób podległych bezpośrednio kierownikowi w danej organizacji. Przy określonej liczbie pracowników zwiększenie rozpiętości kierowania oznacza zmniejszenie liczby szczebli zarządzania i na odwrót.

Kryzysy organizacyjne są momentami przełomowymi w koncepcji rozwoju organizacji zaproponowanej przez:

Larry E. Greiner

Model rozwoju organizacji zaproponowany przez Quinna i Camerona obejmuje następujące etapy:

● etap przedsiębiorczości, ● etap zespołowości/kolektywności ● etap formalizacji i kontroli, ● etap dostosowania i odnowy

Na co ukierunkowane są zachowania organizacji rozpatrywane w modelu Adizesa?

● produkcję tzn. dostarczanie na rynek konkretnych wyrobów i usług, ● administrację (zarządzanie), czyli tworzenie formalnego porządku w zakresie struktur i procesów, ● przedsiębiorczość tzn. kreowanie zmian i wprowadzanie innowacji,

Głównym celem organizacji komercyjnych jest:

maksymalizacja zysku

Jakiego rodzaju organizacji cechą jest dezintegracja pionowa?

organizacji sieciowej

Czteroczłonowy model organizacji według Leavitta składa się z:

celów i zadań, techniki, struktury oraz ludzi

Gdzie jest wyartykułowany przedmiot aspiracji, trwałych dążeń organizacji oraz zakres jej społecznie pożądanej działalności?

misji przedsiębiorstwa

Koncepcja funkcjonowania organizacji w dłuższym okresie, zawierająca zoperacjonalizowane główne cele, sposoby działania i reguły zachowania się to:

strategia

W ramach procesu zarządzania z czym powinna być związana funkcja kontroli?

Funkcja kontrolowania jest ściśle powiązana z funkcją planowania, bowiem wyniki kontroli stanowią istotne dane wejściowe w kolejnym cyklu planowania. Wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne zdobyte w wyniku realizacji zadań,

W ramach procesu zarządzania kontrola polega na:

porównaniu stanów rzeczywistych z zadanymi, orzekaniu o ich odchyleniach i formułowaniu zleceń minimalizujących te odchylenia. Kontrolowanie polega na sprawdzeniu czy osiągnięto cele postawione przez kierownictwo w procesie planowania.

W ramach procesu zarządzania kontrola prospektywna polega na:

kontroli poprzedzającą realizację procesu wytwarzania dóbr i usług; obejmuje sprawdzanie poprawności ustalania wzorców działania, czyli ustalania struktury operacyjnej procesu wytwórczego i struktury organizacyjnej

Do czego sprowadza się rola menedżera finansowego w przedsiębiorstwie?

efektywnego zarządzania finansami przedsiębiorstwa i podejmowaniu właściwych decyzji, by przedsiębiorstwo osiągało jak największe zyski. Odpowiadają za takie działania, jak rachunkowość, zarządzanie zasobami pieniężnymi, inwestycje.

Na jakim szczeblu zarządzania najbardziej istotna jest funkcja organizowania?

na wysokim szczeblu hierarchii zarządzania/ średnim i wyższym, ale nie najwyższym

Na jakim szczeblu zarządzania najbardziej istotna jest funkcja pobudzania/motywowania?

na najniższych szczeblach hierarchii zarządzania

Oddziaływanie informacyjno-decyzyjne aparatu zarządzającego, przekazywane kanałami informacyjnymi, ukształtowanymi przez reguły organizacyjne, na komórki organizacyjne sfery realnej, powodujące dążenie do osiągnięcia celów organizacji to:

kierowanie

Wyodrębniona przedmiotowo, podmiotowo, przestrzennie, czasowo i na ogół też proceduralnie część celu przewidziana do wykonania w ustalonym okresie lub terminie mieszczącym się w przedziale czasu przewidzianym na osiągnięcie tego celu to:

zadanie

Największy udział w dochodach polskiego budżetu państwa ma podatek:

podatek pośredni, VAT

Przykładem finansowania zewnętrznego własnego przedsiębiorstwa jest:

● emisja akcji, ● dopłaty akcjonariuszy, ● udziały, ● dopłaty wspólników, ● wkłady wpisowe, ● dotacje

Źródłem dochodów gmin jest ich udział we wpływach z podatku:

dochodowego od osób fizycznych

Metoda budżetowania brutto to forma prowadzenia gospodarki finansowej jednostki będącej:

państwowych i samorządowych jednostek budżetowych

Dywidenda w spółce akcyjnej lub spółce z ograniczoną odpowiedzialnością jest wypłacana z zysku:

● zysku netto osiągnięte w latach poprzednich, ● niepodzielnych zysków z lat poprzednich, ● kapitału zapasowego, o ile powstał w zysku spółki, ● kapitałów rezerwowych, o ile powstały z zysku spółki.

Najmniej ryzykownymi instrumentami finansowymi są:

instrumenty rynku pieniężnego (lokaty międzybankowe, bony pieniężne i skarbowe).

W jakiej formie mogą prowadzić działalność zakłady ubezpieczeń w Polsce?

spółki akcyjne, towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych lub głównego oddziału – oddziału zakładu ubezpieczeń z państwa niebędącego członkiem Unii Europejskiej.

Na jakim rynku przedmiotem obrotu są akcje?

rynku papierów wartościowych (regulowanym rynku giełdowym).

Rosnąca przenikalność wszelkiego rodzaju granic, w tym granic narodowo-państwowych, granic gospodarek, branż i organizacji oraz mniej namacalnych granic, takich jak normy kulturowe to cechy:

globalizacji

Interesariusze to podmioty:

osoby lub inne organizacje, które uczestniczą w tworzeniu projektu (biorą czynny udział w jego realizacji) lub są bezpośrednio zainteresowane wynikami jego wdrożenia. Interesariusze mogą wywierać wpływ na daną organizację.

Jednoczesne i współzależne relacje konkurencji i współpracy między konkurentami zachowującymi swoją odrębność organizacyjną nazywamy:

kooperencją

Klasyczny proces decyzyjny nabywcy indywidualnego obejmuje następujące etapy:

● rozpoznanie problemu/potrzeby, ● poszukiwanie informacji, ● ocena wariantów wyboru, ● wybór (decyzja zakupu), ● skutki wyboru (decyzji)

W makrootoczeniu przedsiębiorstwa (tzw. otoczeniu dalszym) wyróżnia się następujące grupy czynników:

● czynniki naturalne, ● czynniki ekonomiczne, ● czynniki demograficzne, ● czynniki technologiczne, ● czynniki polityczno-prawne, ● czynniki makroekonomiczne, ● czynniki socjokulturowe.

Szanse w analizie SWOT definiuje się jako:

Są to wszelkie istniejące, lub przewidywane procesy, zjawiska i trendy zachodzące w otoczeniu organizacji, które odpowiednio wykorzystane mogą stać się impulsem do jej rozwoju oraz pomogą osłabić wpływ ewentualnych pojawiających się zagrożeń.

Zagrożenia w analizie SWOT definiuje się jako:

Są to wszystkie procesy, zjawiska i trendy zachodzące w otoczeniu organizacji, które stanowią lub stanowić mogą barierę w rozwoju organizacji, utrudniają jej funkcjonowanie, podnoszą koszty działania lub mogą doprowadzić do upadku przedsiębiorstwa.

W systemie zmiennego kursu walutowego wzrost kursu danej waluty nazywamy:

deprecjacją W systemie płynnego (zmiennego) kursu walutowego osłabienie (deprecjacja) waluty jest tożsame ze wzrostem kursu (spadkiem wartości)

Obniżka rynkowej stopy procentowej powoduje:

obniżenie kosztów kredytu (niższe raty kredytów), wzrost produkcji, ożywienie gospodarki/ stymulację wzrostu gospodarczego/ wzrost dochodu narodowego

Dyskryminacja cenowa pozwala przedsiębiorstwu na:

maksymalizację zysku

Dyskryminacja cenowa występuje wówczas, gdy przedsiębiorstwo sprzedaje:

to samo dobro lub usługę po różnych cenach, których poziom ustalany jest w zależności od sytuacji, w jakiej przeprowadzana jest sprzedaż

Dyskryminacja cenowa pierwszego stopnia występuje wówczas, gdy przedsiębiorstwo:

przedsiębiorstwo pobiera różne ceny od poszczególnych klientów, dzięki czemu osiąga maksymalne możliwe przychody ze sprzedaży, dzięki czemu osiąga maksymalne możliwe przychody ze sprzedaży.

Do energii ze źródeł odnawialnych zalicza się:

● elektrownie wodne, ● elektrownie fotowoltaiczne, ● elektrownie geotermalne, ● elektrownie wiatrowe, ● biopaliwa.

Różnica pomiędzy opłatami środowiskowymi i podatkami ekologicznymi polega na:

Opłata jest świadczeniem pieniężnym, za które otrzymuje się świadczenie wzajemne (najczęściej usługę) o wartości odpowiadającej świadczeniu pieniężnemu, natomiast podmiotowi który uiścił podatek, nie przysługuje z tego tytułu roszczenie wzajemne

Zasady i tryb przeprowadzania ocen oddziaływania na środowisko przedsięwzięć określa ustawa:

Ustawa z dnia 3 października 2008 r. o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko.

Najbardziej istotną cechą charakteryzującą otoczenie przedsiębiorstwa jest:

zmienność

Otoczenie bliższe organizacji tworzą:

● konkurenci (lokalni, regionalni i krajowi). ● producenci dóbr substytucyjnych i komplementarnych. ● klienci i odbiorcy dóbr, ● dostawcy i kooperanci, ● instytucje finansowe (banki, ubezpieczyciele, itp.).

Otoczenie dalsze organizacji tworzą:

● ekonomiczne ● międzynarodowe ● prawne i polityczne ● społeczne ● technologiczne ● demograficzne

Porównywanie swoich rozwiązań z najlepszymi na rynku nazywane jest:

benchmarking

Który rodzaj benchmarkingu najtrudniej zastosować:

konkurencyjny

Radykalna przebudowa przedsiębiorstwa, wynikająca najczęściej z jego bardzo złej sytuacji to:

restrukturyzacja

Mikrootoczenie marketingowe to:

wszystkie podmioty z jakimi przedsiębiorstwo wchodzi w interakcje lub też ma styczność podczas codziennej działalności. Zaliczamy do nich: ● nabywców, ● konkurentów,

Badania makrootoczenia przedsiębiorstwa obejmują:

● aspekty polityczno-prawne, ● aspekty techniczne, ● aspekty społeczno-kulturowe, ● aspekty przyrodniczo-ekologiczne, ● aspekty ekonomiczne, ● aspekty demograficzne.

W której metodzie eksperci proszeni są o szacowanie przyszłych zjawisk w wartościach liczbowych?

metoda delficka

Prognozowanie na podstawie trendów zaobserwowanych w przeszłości, w którym zakłada się, że zjawisko będzie się zmieniało jak do tej pory to:

predykcja

„Proces mający na celu tworzenie modelu rzeczywistości po to, by dokonywać różne operacje i przekształcenia na tym modelu, a nie na realnej rzeczywistości”. Jakiego pojęcia psychologicznego jest to definicja?

myślenie/ proces poznawczy

Typem osobowości przeciwnym introwertykowi jest:

ekstrawertyk

Która z umiejętności nie wynika ze społecznej natury człowieka? tutaj sa te co wynikaja

zdolność do konstruktywnego porozumiewania się w różnych środowiskach, wykazywania się tolerancją, wyrażania i rozumienia różnych punktów widzenia, negocjowania połączonego ze zdolnością tworzenia klimatu zaufania, a także zdolność do empatii

Jakim rodzajem ograniczeń procesu decyzyjnego są różnice w przekonaniach dotyczących zdolności ludzi do racjonalnego myślenia?

poznawczych; Kulturowe uwarunkowania procesu decyzyjnego

„Zbiór oczekiwań wobec jednostki związany z posiadaniem określonego statusu społecznego. Zespół praw i obowiązków wynikających z zajmowanej przez jednostkę pozycji społecznej” Jakiego pojęcia jest to definicja?

rola społeczna

Samopoznanie polega na identyfikacji:

własnego systemu wartości, swoich zalet i wad, cech charakteru, modeli zachowań w danych sytuacjach/ zbierania informacji na temat własnej osoby i tworzenia wyobrażenia siebie

Umiejętność rozpoznawania stanów emocjonalnych własnych oraz innych osób jest związana z pojęciem:

inteligencji emocjonalnej

Wygląd, zdrowie, zdolności, motywacja, rodzina i społeczeństwo współtworzą:

obszary samooceny

Według typologii klientów najtrudniejszym w obsłudze jest:

klient zgodny

Silne odczucie świadome lub nieświadome o charakterze pobudzenia pozytywnego (pod wpływem szczęścia, zachwytu, spełnienia) lub negatywnego (pod wpływem gniewu, odrazy, strachu) to:

emocja

Który z czynników nie należy do czynników psychologicznych wpływających na zachowanie jednostek w organizacji? czynniki ktore naleza

motywy ● emocje ● osobowość ● uczenie się ● postrzeganie ● postawy ● ryzyko

Które z czynników nie należą do tych, które wpływają na kształtowanie samoświadomości człowieka?

negatywne emocje, zaburzone zachowania

Który z wymiarów nie służy do klasyfikowania emocji? te sluza

-Subiektywne odczucia -reakcje fizjologiczne -zachowania ekspresyjne lub behawioralne

Teorie motywacji można poklasyfikować na:

● teorie treści- utożsamiane z teoriami potrzeb, dotyczą przedmiotu motywacji, ○ teoria hierarchii potrzeb A. Maslowa ○ teoria ERG Alderfera ○ teoria X i Y McGregora ○ dwuczynnikowa teoria potrzeb F. Herzberga ○ teoria D. McClellanda

Teorie motywacji można poklasyfikować na:

● teorie procesu- pokazują sposób i cel procesu motywacyjnego, ○ teoria oczekiwań Vrooma ○ teoria wzmocnień Skinnera ● Teorie wzmocnień - pokazują zależność pomiędzy skutkami ludzkich działań a ich zachowaniami w przyszłości

Zgodnie z teorią Skinnera, zachowania pracowników można:

przewidzieć na podstawie skutków podobnych działań w przeszłości/również modyfikować. Zakłada, że ludzie zachowają się w konkretny sposób, ponieważ nauczyli się kiedyś, że niektóre zachowania wiążą się z efektami przyjemnymi a inne nie.

Według teorii Lathama i Locka motywacja pracownika wzrasta gdy:

ma on do osiągnięcia konkretne i trudne, ale niewykraczające poza jego możliwości cele.

Model kapitału ludzkiego kładzie nacisk na:

rozwój indywidualnego potencjału pracowników; indywidualna konkurencyjność oparta na zasobach intelektualnych, motywacyjnych i symbolicznych